Gestion de sinistres : Natixis tire les (bonnes) conclusions de son lab'

28 télé-gestionnaires de sinistres ont participé au Lab de Natixis

Lancé en octobre 2015, le laboratoire de nouvelle gestion des sinistres du bancassureur était une expérimentation sur de nouveaux traitements des assurés autos et habitation. Résultat : le taux d'appels, d'intéraction entrante par dossier ou encore de réclamation a considérablement diminué.
Avec 110 000 sinistres traités par an par les gestionnaires de sinistres automobiles et 150 000 par les...

Le chiffre du jour

  • 2%
  • Complémentaire santé
  • La progression du marché de l'assurance complémentaire santé en France pour l'année 2017, selon les données du fonds de financement de la couverture maladie universelle complémentaire (CMU-C).

 

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Olivier Baccuzat

Rédacteur en chef de l'Argus de l'Assurance

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