AG des experts Macif : pas encore de synergie au sein de Sferen, mais une « solidarité »

Formations techniques, retours d'expérience, élaborations de nouveaux outils et services : les experts auto et IRD de la Macif multiplient les initiatives destinées à favoriser le partage de connaissances et enrichir leurs missions.

Les experts de la Macif abordent l'avenir de manière constructive malgré l'incertitude qui demeure quant à l'évolution du réseau de prestataires de la mutuelle dans le cadre de Sferen, la Sgam créée en 2009 avec la Maif et la Matmut.

Si dans le domaine de la réassurance et des achats hors assurance, la coopération entre les trois mutuelles est déjà bien avancée, le chantier concernant les réseaux de prestataires n'a pas dépassé la phase étude. C'est ce qu'a indiqué Jean-Marc Raby, DG délégué de la Macif, aux experts réunis à Montpellier le 17 septembre, pour la 38ème assemblée générale de leur Amicale. « Nos trois mutuelles mènent un état des lieux de leurs réseaux, un état des lieux qui vous concerne directement en tant qu'experts, de même que les réparateurs, les avocats ou les médecins, mais nous avons aujourd'hui besoin d'un temps d'étude complémentaire. »

En attendant d'éventuelles synergies entre les réseaux des mutuelles, les experts de la Macif jouent la carte de la solidarité. « Pour faire face aux évolutions du métier d'expert et être à la hauteur des enjeux de demain », Dominique Gontier, le président de l'Amicale souligne la nécessité de « travailler ensemble ». Dans cette logique, l'Amicale élabore des formations et des outils destinés à
aider les experts à évoluer vers des missions à plus forte valeur ajoutée. L'an dernier, un stage sur la recherche de cause des incendies graves a été proposé. Les équipements photovoltaïques, les nouvelles normes en matière d'habitat et les véhicules électriques font partie des thèmes sur lesquels l'Amicale effectue une veille constante ou élabore des formations. Toujours dans l'optique de renforcer les compétences des experts et de favoriser le partage de connaissances, un groupe de travail a réalisé des fiches d'identification des modes de débridage rencontrés sur les principaux modèles de deux-roues motorisés. Objectif : renforcer le rôle des experts en automobile en matière de prévention. Ces fiches techniques sont accessibles sur le site Internet de l'Amicale, un outil qui sera modernisé en 2012 et associé à des applications mobiles avec pour ambition d'en faire un lieu d'échange et de partage de connaissances. 

Autre axe de travail : l'exploration de nouvelles prestations. En automobile, l'Amicale est ainsi associée aux travaux de la Macif portant sur l'élaboration d'une offre de services destinée aux sociétaires – voire à des particuliers que la mutuelle n'assure pas - qui mettent leur véhicule en vente. L'idée est de valoriser les annonces des propriétaires de véhicules en y apportant la caution des experts (vérification des documents, estimation de la valeur de la voiture, vérification technique,  essais routiers, etc.). Ce projet qui nécessite encore de mettre en place une plate-forme Internet et de nouer des partenariats avec des sites d'annonces devrait voir le jour au 1er semestre 2012.

Estelle Durand, à Montpellier