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Expérience client : la chatbot mania gagne l'assurance

Publié le 20 juillet 2017 à 17h 00 par Anne-Sophie David

Les assureurs sont de plus en plus nombreux à recourir aux robots conversationnels (chatbots) pour améliorer l’expérience client, se rapprocher des jeunes et réduire leurs coûts.

« La révolution de l’intelligence artificielle est devant nous. Elle nous touchera tous, dans tous les domaines de la production. » Le 4 juillet 2017, dans son discours de politique générale , le Premier […]
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