Acteurs - Page 1010

Etats-Unis : la réforme de la santé adoptée

22/03/2010 | Santé | assurance santé

La réforme de l’assurance maladie du président américain Barack Obama a été approuvée dimanche soir par la Chambre des représentants. Ce texte devrait fournir une couverture santé à 32 millions d’Américains qui en sont dépourvus. Ainsi, 95% des moins de 65 ans seraient couverts, les plus âgés l’étant déjà par le système public Medicare. Le texte impose aussi[...]

Fraude de 1,5M$ au musée d’art de Philadelphie

19/03/2010 | Axa | Compagnies & Bancassureurs

Selon le site Philly.com, le musée d'art de Philadelphie tente de récupérer auprès d'Axa Art Insurance Corp. 1,5 M$ que lui devait un marchand d’art connu, Lawrence B. Salander, suite à la vente de deux œuvres d’artistes américains post-impressionnistes dont la recette n'a pas été reversée au musée. Le marchand ayant fait faillite depuis, le musée s'est tourné[...]

Bon exercice 2009 pour FM Global

19/03/2010 | assurance dommages aux biens | FM GLOBAL

L’assureur mutualiste américain FM Global, spécialiste des risques dommages aux biens des entreprises, publie des résultats 2009 de bonne facture. L’assureur a réalisé un chiffre d’affaires de 4,7 Md$ en croissance de 5,6 % par rapport à 2008. Le résultat net s’établit à 840 M$ et le ratio combiné à 69.6 %. Enfin, le taux de rétention des clients en[...]

Une charte pour les Mutuelles UMC

19/03/2010 | Mutualité | mutuelles santé | UMC

Les Mutuelles UMC, une union interprofessionnelle qui regroupe 270.000 personnes protégées, se dotent d’une charte pour sceller leurs valeurs et soutenir leur projet d’entreprise qui vise à doubler le chiffre d’affaires en trois ans. Outre les grands principes de solidarité, d’égalité et de fonctionnement démocratique notamment, le document vise à inscrite les[...]

Standardiser les rouages

19/03/2010 | Aviva | Generali | relation clients

Homogénéiser, synchroniser, rentabiliser : en matière de gestion de la relation client, les assureurs ont tous la même feuille de route. Leur obsession : délivrer un message identique sur tous les canaux de contact. Facile à dire... « Inventer le Concorde, c'est formidable. Mais je préfère nettement les Airbus. » Pour la gestion de la relation client comme en[...]

Article extrait du dossier Où en est la gestion de la relation client

D'abord fidéliser et multiéquiper

19/03/2010 | Mornay | relation clients | Transformation digitale

Un outil de gestion de la relation client est plus utile pour fidéliser et développer les ventes des clients existants que pour en conquérir de nouveaux. C'est la conviction des assureurs, qui n'ont plus que deux termes à la bouche : rétention et ventes croisées. « Bienvenue dans l'univers santé de Mornay services. Je suis Julie, votre conseillère virtuelle. Je[...]

Article extrait du dossier Où en est la gestion de la relation client

Perturbations dans le ciel d'Aviva France

19/03/2010

Alors que l'assureur s'engage dans un plan de transformation qui suscite l'inquiétude des salariés, le CHSCT alerte la direction sur les risques psychosociaux induits par de nouveaux outils d'évaluation. Le malaise enfle dans les rangs d'Aviva France. En cause : l'utilisation d'une matrice destinée à identifier le potentiel et les performances des salariés et un[...]

L'Afer ne cèdera pas à l'ultimatum

19/03/2010

SOS Principes Afer veut connaître les intentions précises de l'Afer pour indemniser les adhérents des 250 ME détournés par les anciens dirigeants. Compte-t-elle les récupérer auprès de son assureur, Aviva ? Le président de l'Afer, Gérard Bekerman, a été mis en demeure, le 9 mars, de communiquer sa position sous huitaine. Mais à l'association, il n'est pas[...]

Fidélia anticipe le chaud et le froid avec Climpact

19/03/2010 | Assisteurs

Fidélia a passé un partenariat avec la société Climpact afin de disposer d'un système de prévision météo. Une alerte permet d'anticiper les aléas climatiques générant l'augmentation de son activité de plus de 5 %. Le fonctionnement de Fidélia se caractérise par une disponibilité totale 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Au-delà de cette permanence « H24 »,[...]

Les catastrophes naturelles ébranlent la confiance des réassureurs

19/03/2010 | Réassureurs

La rémission aura été de courte durée : Hannover Re et Munich Re, qui ont retrouvé le meilleur de leur forme en 2009, voient aujourd'hui leur optimisme tempéré par la tempête Xynthia et le séisme au Chili. Une année de crise couronnée par un bénéfice record à 731,2 ME. Ulrich Wallin, le tout nouveau patron d'Hannover Re, ne pouvait rêver mieux pour son premier[...]

Notation : Coface publie son premier bilan

19/03/2010

Face aux trois grandes agences de notation qui trustent le marché, Coface publie un premier bilan de ses notations. L'assureur crédit sollicitera son agrément auprès des instances européennes. En se positionnant comme agence de notation, Coface a engagé une refonte du processus de production des 12 000 notes internes qu'elle produit depuis 2000, relatives aux[...]

Le patron des patrons espagnols perd de l'assurance

18/03/2010 | assurance transport | Compagnies & Bancassureurs

Le groupe Marsans, dirigé par le chef du patronat espagnol, Gerardo Diaz Ferran, a enregistré la faillite d'une filiale d'assurance spécialisée dans le transport, Segurios Mercurio. La compagnie a été placée en liquidation suite à de graves difficultés financières et pour "protéger l'intérêt des assurés", d'après l'AFP qui cite le ministère de l'Economie.