Acteurs - Page 109

Relation clients : après les paroles, les actes

Relation clients : après les paroles, les actes

27/10/2016 | Maif | Malakoff Médéric | Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN)

Une révolution client, sinon relationnelle, est en marche dans l’assurance. Un secteur qui s’observe et se repense, aujourd’hui, à travers les yeux de ses assurés. Le client se pose là. Au centre des plans stratégiques de nombreux assureurs. Il est, depuis un an, au cœur de leurs feuilles de route visant à restaurer leur image et par là même, leur assise.[...]

Article extrait du dossier Relation clients, le talon d'Achille des assureurs

MetLife France construit sa signature relationnelle

MetLife France construit sa signature relationnelle

27/10/2016 | Conseillers en gestion de patrimoine indépendants (CGPI) | prévoyance | relation clients

MetLife, compagnie spécialisée en prévoyance et assurance emprunteur individuelle, engage ses équipes dans la coconstruction d’un référentiel de services et de management. L’énergie traverse déjà les couloirs de la tour A de la Défense (Hauts-de-Seine) où travaillent les 300 collaborateurs de MetLife France. Il y a du changement dans l’air. Engagée sur le[...]

Article extrait du dossier Relation clients, le talon d'Achille des assureurs

Smacl : quelle vie après le divorce ?

27/10/2016 | AG2R | SGAM | Mutuelles

Smacl Assurances et Smacl Santé ont signé un accord sur les modalités de leur rupture. Ces dernières prévoient que la mutuelle santé change de dénomination sociale et abandonne la marque Smacl... pour mieux se rapprocher d’AG2R La Mondiale. Un an de médiation aura été nécessaire avant de tomber d’accord sur les conditions de séparation. Smacl Assurances,[...]

Stockage de marchandises : réveil en sursaut pour l'assurance maritime

27/10/2016 | sinistres | CCR | Transport

à compter du 1er janvier 2017, la Caisse centrale de réassurance (CCR) ne « sur-couvrira » plus les marchandises stockées. L’assurance maritime s’adapte et s’interroge sur les limites de son champ d’action. Année de remise en question pour la branche maritime qui a longtemps profité des largesses de la CCR pour couvrir le risque de guerre et assimilés des[...]

Satisfaction clients : pléthore d'outils de mesures !

Satisfaction clients : pléthore d'outils de mesures !

27/10/2016 | Maif | Allianz | relation clients

Afin de veiller à ce que les assurés soient réellement enchantés par l’expérience client qu’on leur promet, les assureurs multiplient les indicateurs. Attention, satisfaction client sous surveil­lance ! Tels des investigateurs, les assureurs enquêtent presque frénétiquement sur la manière dont le traitement de leurs services, mais aussi la qualité de[...]

Article extrait du dossier Relation clients, le talon d'Achille des assureurs

La négociation sur la complémentaire santé s'est tenue dans le cadre de l'Ucanss, fédération d'employeurs du régime général de Sécurité sociale.
Complémentaire santé : la Sécu recommande 3 organismes assureurs

Complémentaire santé : la Sécu recommande 3 organismes assureurs

27/10/2016 | complémentaire santé | caisse de sécurité sociale | Accords de branche

Les partenaires sociaux de la branche des salariés du régime général de Sécurité sociale ont signé un nouvel accord sur la complémentaire santé. Et ils ont recommandé un groupement de mutuelles et deux institutions de prévoyance. En 2008, les partenaires sociaux avaient mis en place un régime frais de soins collectif obligatoire pour les salariés des[...]

Benoît Merel est nommé directeur général adjoint de la Parisienne Assurances
La parisienne Assurances : nouvelle direction générale adjointe

La parisienne Assurances : nouvelle direction générale adjointe

27/10/2016 | Compagnies & Bancassureurs | Olivier Jaillon | Nominations

La Parisienne Assurances annonce la création d'une nouvelle direction générale adjointe consacrée aux systèmes d'information et transformation confiée à Benoît Merel. La Parisienne Assurances annonce, ce 27 octobre 2016, la création d’une nouvelle direction générale adjointe, la direction Systèmes d’Information et Transformation qui s'ajoute donc aux DGA[...]

«Compte tenu de l'environnement de taux d'intérêt extrêmement bas, Scor dégage de solides résultats depuis le début de l'année 2016, à la fois en termes de rentabilité, de solvabilité et de génération de cash-flow», souligne Denis Kessler, PDG de Scor.
Scor : les catastrophes naturelles continuent de peser sur les résultats

Scor : les catastrophes naturelles continuent de peser sur les résultats

27/10/2016 | réassurance | SCOR | Solvabilité 2

Sur les neuf premiers mois de l’année, Scor enregistre un résultat net de 438 M€ en baisse de 11%, pour des primes brutes émises de 10,216 Md€, en hausse de 4,4% à taux de change constants. Le réassureur français reste pénalisé par le coût des catastrophes naturelles. Les catastrophes naturelles ont continué d’affecter les bénéfices de Scor au cours du[...]

Claude Zaouati sera à partir du 2 janvier 2017 directeur général de Gan Assurances.
Claude Zaouati quitte Aviva France pour Gan Assurances

Claude Zaouati quitte Aviva France pour Gan Assurances

26/10/2016 | Aviva | Groupama | agents généraux d'assurance

Actuellement directeur général d'Aviva Assurances et directeur dommages et santé d'Aviva France, Claude Zaouati rejoindra Groupama en janvier 2017, pour prendre la suite de Philippe Delerive à la tête de Gan Assurances. Claude Zaouati va quitter Aviva France pour prendre la direction générale de Gan Assurances, filiale de Groupama. L’information divulguée[...]

Groupama va conserver son siège social situé rue d'Astorg (8e), mais pourrait revendre ses autres locaux (Noisy le Grand...)
Groupama va déménager 3200 collaborateurs franciliens

Groupama va déménager 3200 collaborateurs franciliens

26/10/2016 | Groupama | Gestion d'actifs | Compagnies & Bancassureurs

Si Groupama conservera son siège social parisien, le groupe d'assurance mutualiste a prévu de déménager 3200 collaborateurs en Ile-de-France vers de nouveaux bureaux, à Nanterre (92) dont il sera locataire. Un mouvement qui s'étalera jusqu'en 2021. C'est un vaste chantier social qui va s'engager au sein de Groupama SA qui a, selon l'Agefi et un tract de[...]

Le siège de Malakoff Mederic, à Paris.
Malakoff Médéric : un nouveau directeur général adjoint

Malakoff Médéric : un nouveau directeur général adjoint

26/10/2016 | Malakoff Médéric | Ressources humaines | Michel Estimbre

Le groupe de protection sociale dirigé par Thomas Saunier se renforce avec l'arrivée d'un ex-cadre dirigeant de Generali. Le directeur général du groupe de protection sociale Malakoff Médéric, Thomas Saunier, muscle sa direction générale Comme annoncé fin septembre 2016 dans nos colonnes, l’ex-membre du comité exécutif de Generali France, en charge[...]

16% du parc automobile français, soit 6,4 millions d’autos environ, a recours à un contrat d’assurance intervenant uniquement au titre de la responsabilité civile.
Tous risques, au tiers, RC : comment sont assurés les Français en auto ?

Tous risques, au tiers, RC : comment sont assurés les Français en auto ?

26/10/2016 | assurance automobile | assurance responsabilité civile | catastrophes naturelles

Les quelque 40,2 millions de véhicules en France ne disposent pas tous du même niveau de couverture dans leur contrat d’assurance. Si la majorité des Français optent pour une formule « tous risques », un peu plus du tiers retiennent des contrats moins englobants. Non, tous les assurés ne sont pas logés à la même enseigne en garanties et en couvertures[...]