Acteurs - Page 301

Le Cardif Lab, un espace dédié à l'innovation chez BNP Paribas Cardif.
Hackathon international : BNP Paribas Cardif apporte son soutien à deux start-up

Hackathon international : BNP Paribas Cardif apporte son soutien à deux start-up

16/06/2015 | Compagnies & Bancassureurs | innovation | BNP Paribas Cardif

BNP Paribas Cardif a participé, les samedi et dimanche 13 et 14 juin 2015, au hackathon international organisé par le groupe bancaire. L’objectif : incuber de jeunes entreprises sur le thème «enchanter l’expérience client». BNP Paribas a organisé, le week-end des 13 et 14 juin, un hackathon, qui s’est déroulé dans cinq villes différentes en simultané[...]

Les deux assisteurs rencontrent les mêmes écueils mais optent pour des stratégies différentes.
Axa et Europ Assistance : gagner la bataille de la globalisation

Axa et Europ Assistance : gagner la bataille de la globalisation

15/06/2015 | Europ Assistance | stratégies | Assisteurs

Axa et Europ Assistance, les deux géants de l’assistance, se ressemblent mais optent pour des stratégies différentes. Tous deux confrontés à une mue du métier, ils doivent également faire face à la globalisation. Chez les deux géants mondiaux Axa et Europ Assistance, l’effet miroir est presque déroutant, tant le chiffre d’affaires, les périmètres[...]

Thierry Derez, PDG de Covéa, souhaite désormais concentrer les efforts vers une plus grande mutualisation entre les trois marques du groupe.
Résultats 2014 : Covéa continue de conjuguer croissance et rentabilité

Résultats 2014 : Covéa continue de conjuguer croissance et rentabilité

15/06/2015 | GMF | MMA-MAAF | Santé

Covéa (Maaf, MMA et GMF) a amélioré ses fondamentaux techniques en 2014. La société de groupe d'assurance mutuelle (Sgam) se prépare à affronter un environnement commercial et règlementaire (ANI, Solvabilité 2, loi Hamon...) plus complexe en 2015. Les performances économiques et financières de Covéa en 2014 feraient presque oublier un environnement de[...]

Mutuelles : Umanens recommandée pour les frais de santé de la branche animation

Mutuelles : Umanens recommandée pour les frais de santé de la branche animation

15/06/2015 | Santé | assurances collectives | Mutuelle Familiale

A six mois de la généralisation de la complémentaire santé, l'union de groupe mutualiste Umanens a décroché sa première recommandation par les partenaires sociaux de la branche de l'animation. C’est une première pour Umanens. L’Union de groupe mutualiste (UGM) fondée par Identités Mutuelles, la Mutuelle Familiale, le groupe Entis Mutuelles et Mutualia[...]

Une vingtaine de projets d'entrepreneurs devraient être intégrés en 2015 dans la Cité de l'objet connecté.
Santé : Harmonie Mutuelle partenaire de la Cité de l'objet connecté

Santé : Harmonie Mutuelle partenaire de la Cité de l'objet connecté

15/06/2015 | Partenariat | Mutuelles de santé & IP | François Venturini

La première mutuelle française, Harmonie Mutuelle, va soutenir les projets de start-up liés à la santé connectée, via son nouveau partenariat avec la Cité de l'objet connecté, à Angers. Harmonie Mutuelle vient de nouer un partenariat financier avec la Cité de l'objet connecté, centre d’innovation dédié aux start-up inauguré à Angers, le 12 juin, par le[...]

Les conférences organisées par Agrica se dérouleront à Gisors (27), Macon (71), Maurs-la-Jolie (15), Mâle (61) et Mauléon (79).
Déficience visuelle : Agrica sensibilise les retraités du secteur agricole

Déficience visuelle : Agrica sensibilise les retraités du secteur agricole

15/06/2015 | Agrica | Mutuelles de santé & IP | prévention santé

Le groupe de protection sociale Agrica se mobilise pour la prévention des maladies visuelles et organise cinq conférences en région, du 19 au 25 juin. Le groupe Agrica organise, du 19 au 25 juin, un cycle de conférences sur le thème de la déficience visuelle face à l'avancée de l'âge, dédié aux retraités du secteur agricole. Un événement organisé dans le[...]

La relation client au coeur des préoccupations des assureurs

La relation client au coeur des préoccupations des assureurs

14/06/2015 | Etude | relation clients

Ces deux cas pratiques illustrent di#31;fférentes problématiques auxquelles peuvent être confrontés aujourd’hui les acteurs du monde de l’assurance en matière de relation clients. Cas pratique 1 : Créer une relation client innovante et personnalisée Alors que les marques dépensent 6 milliards d’euros par an dans leurs services clients, les Français[...]

Article extrait du dossier Le point sur... Relation clients

Infographie : Chaîne de vie de la relation client

Infographie : Chaîne de vie de la relation client

14/06/2015 | relation clients |

INFOGRAPHIE   Même si le contact humain reste privilégié pour la souscription et la gestion des sinistres, il n’y a plus un canal par étapes : tous les canaux sont accessibles à tout moment du parcours client. Cela implique de gros enjeux de circulation des informations entre ces différents canaux pour garantir une expérience client homogène et fluide. Cette dernière[...]

Article extrait du dossier Le point sur... Relation clients

La relation client : un enjeu clé pour les assurances

La relation client : un enjeu clé pour les assurances

14/06/2015 | relation clients

La relation clients est devenue LE sujet d’actualité dans l’assurance, trop longtemps centrée sur le marketing produits. Désormais,le mot d’ordre des assureurs est " la fluidité de l’expérience client ". La relation client dans l’assurance se résume souvent à la souscription et la gestion des sinistres. Pour autant, les occasions de contacts existent. « À[...]

Article extrait du dossier Le point sur... Relation clients

Magali Noé, Chief Digital Officer chez CNP Assurances.
Portrait : Magali Noé, Chief Digital Officier chez CNP Assurances

Portrait : Magali Noé, Chief Digital Officier chez CNP Assurances

12/06/2015 | CNP Assurances | Compagnies & Bancassureurs | Transformation digitale

Nommée il y a deux mois Chief Digital Officer de CNP Assurances, Magali Noé, actuaire de formation, aime conjuguer ses forces avec celles de ses collaborateurs pour relever de nouveaux défis. Le dernier est de taille : mettre en place la stratégie digitale du bancassureur. Découvrez le portrait de Magali Noé, à retrouver dans l'Argus du 12 juin.

Cet espace se veut un incubateur de start-up, mais dédié aux collaborateurs en interne afin qu’ils soumettent leurs projets afin de développer la relation clients.
Date de lancement : septembre 2014 / Localisation : Paris (75) / Superficie : 100 m2 / Salariés travaillant pour le lab : 5.
Transformation digitale : l’assurance a la folie des labs (Diaporama)

Transformation digitale : l’assurance a la folie des labs (Diaporama)

12/06/2015 | Axa | Allianz | Covéa

Depuis un an et demi, la mode des labs, ces espaces dédiés aux nouvelles technologies installés au sein des entreprises, bat son plein dans l’assurance. Cardif, Axa, Covéa et Allianz n’ont pas hésité à investir dans ces nouveaux laboratoires high-tech. L’objectif commun : insuffler une culture digitale dans leur organisation, notamment par l’acculturation des[...]

Article extrait du dossier C'était en 2015 : Digital, zoom sur les initiatives des assureurs

April mise teste un marketing digital et centré sur la personne
Pour son offre d'assurance de prêt, April mise sur le 100 % digital

Pour son offre d'assurance de prêt, April mise sur le 100 % digital

12/06/2015 | April | Produits & services | Marketing

Le courtier grossiste Français adopte un marketing 100 % digital pour promouvoir sa nouvelle offre d'assurance de prêt dédiée aux jeunes de 18 à 35 ans voulant acquérir leur première résidence. Le spécialiste de la distribution d'offres alternatives d'assurance de prêt a confié à la data agency Fifty-five l'e-marketing de sa nouvelle offre[...]