Assisteurs

L'assistance a pris le virage du care

L'assistance a pris le virage du care

21/06/2018 | Axa | Europ Assistance | IMA

Reconnue pour être un laboratoire de l’innovation et du service, l’assistance se doit désormais d’incarner la nouvelle posture des assureurs, soucieux de rassurer et d’accompagner leurs clients au quotidien. Elle devient également un partenaire de choix de l’État pour faire face aux grands enjeux sociétaux. Être présent au bon moment. « Les assisteurs[...]

Article extrait du dossier Assistance

Les chargés d’assistance sont formés durant six semaines, notamment à la détection des situations de fragilité.
RMA : l'assisteur mutualiste change de dimension

RMA : l'assisteur mutualiste change de dimension

21/06/2018 | Assistance | Ressources mutuelles assistance (RMA) | Groupe Vyv

Nouveaux locaux, nouvelle directrice générale, identité visuelle revue... RMA (Ressources Mutuelles Assistance) fait peau neuve depuis qu’il gère l’assistance des mutuelles du groupe Vyv. Mais l’assisteur a su conserver les valeurs qui font sa différence. Plateaux d’appels, conseillers absorbés dans leur conversation, manager en soutien… Pas de doute,[...]

Article extrait du dossier Assistance

Roland-Garros : Europ Assistance assure la médicalisation du tournoi

Roland-Garros : Europ Assistance assure la médicalisation du tournoi

29/05/2018 | Europ Assistance | assisteur | Sport

Europ Assistance sera le prestataire médical de la Fédération Française de Tennis, pour la nouvelle édition du Tournoi de Roland-Garros, qui se déroule du 27 mai au 10 juin 2018. C’est plus de 30 000 personnes qui circulent chaque jour entre les courts et dans le Village du tournoi de tennis Roland-Garros, avec leur lot de pathologies. C’est fort[...]

Assistance : Opteven arrive en Pologne

Assistance : Opteven arrive en Pologne

09/05/2018 | Europe | garantie | Opteven

L'assisteur Opteven étend son partenariat avec Volkswagen financial services à la Pologne, élargissant ainsi son intervention à 7 pays en Europe. C’est depuis 2013 qu’Opteven est en partenariat avec Volkswagen Financial Services pour la garantie des labels Das Welt Auto et Audi Select Plus. L’assisteur, 7ème au classement de l’assistance (voir notre[...]

Agents généraux : création d’un nouveau syndicat

Agents généraux : création d’un nouveau syndicat

04/05/2018 | Assurance vie | agents généraux d'assurance | Le Conservateur

Agéa, la fédération nationale des syndicats d'agents généraux d'assurance, a annoncé la création du nouveau syndicat du réseau des agents généraux mandataires des sociétés du Conservateur. Son nom : le Syn’Aga. Le réseau des agents généraux du Conservateur, spécialiste de la "Tontine" (ndlr : association collective d'épargne) et de l’assurance-vie,[...]

Propriété intellectuelle : Tokio Marine Kiln élargit son offre d’assurance

Propriété intellectuelle : Tokio Marine Kiln élargit son offre d’assurance

02/05/2018 | Assurances des entreprises | nouvelle offre | Tokio Marine Kiln

L’assureur spécialisé dans l’assurance d’entreprise a annoncé le lancement de sa couverture des risques liés aux droits de propriété intellectuelle, en France, Belgique et au Luxembourg. Répondre à la demande croissante des entreprises. Tel est l’objectif de Tokio Marine Kiln, assureur spécialisé dans l’assurance d’entreprise, qui a décidé d’élargir[...]

Traditionnellement associée aux événements exceptionnels comme les rapatriements, l’assistance vise désormais l’accompagnement au quotidien de ses clients.
Classement assistance 2018 : l'assistance dans l'urgence de l'innovation

Classement assistance 2018 : l'assistance dans l'urgence de l'innovation

26/04/2018 | Axa | assisteur | Noël Ghanimé

Proches des assurés, auxquels elles offrent un nombre croissant de services, les sociétés d’assistance ont vu leur chiffre d’affaires progresser de 9 % l’an dernier, à près de 3,1 Md€. À l’international, Europ Assistance double Axa... Plus d’interventions, plus de services, plus d’innovations : 2017 n’a offert aucun répit aux assisteurs ! Souvent filiales[...]

Assistance : des résultats en hausse pour 2017

Assistance : des résultats en hausse pour 2017

25/04/2018 | Europ Assistance | Mondial Assistance | Assistance

Les sociétés d’assistance dépassent les 3 milliards d'euros pour la France et connaissent une croissance à deux chiffres pour l'international d'après les résultats du syndicat national des sociétés d'assistance. L’assistance en France pour 2017 représente 3,056 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour 9 615 665 dossiers ce qui représente[...]

Mondial Assistance récompense l’excellence de ses partenaires

Mondial Assistance récompense l’excellence de ses partenaires

20/03/2018 | Allianz | Mondial Assistance | Mondial Assistance France

Pour sa deuxième édition des « Trophées Achats », le 16 mars 2018, la filiale d'Allianz Partners a récompensé ses partenaires pour leur excellence opérationnelle, les initiatives innovantes, et la contribution aux principes du développement durable. Rappeler le rôle essentiel des prestataires. Tel est l’objectif, des « Trophées Achats » organisés[...]

L’assisteur Arc Europe a noué un partenariat avec Drivy, la plateforme européenne de location de voiture, devenant ainsi son fournisseur exclusif d’assistance.
Arc Europe conclut un partenariat avec Drivy, la plateforme de location de voiture

Arc Europe conclut un partenariat avec Drivy, la plateforme de location de voiture

14/02/2018 | Automobile | assisteur | location

L’assisteur Arc Europe, dont la filiale en France est Acta assistance, a noué un partenariat avec Drivy, la plateforme européenne de location de voiture, devenant ainsi son fournisseur exclusif d’assistance. L’assistance auto a le vent en poupe. C’est en tout cas le constat que l’on peut en tirer lorsqu’on voit le partenariat conclu, le mardi 13 février[...]

Neige en Île-de-France: les assisteurs sur le pont

Neige en Île-de-France: les assisteurs sur le pont

07/02/2018 | Europ Assistance | dépannage | Intempérie

Les chutes de neiges ont provoqué d’importantes perturbations sur l’ensemble de l’Île-de-France, occasionnant un record de plus de 739 km de bouchons. Europ Assistance a été confronté à de nombreux appels. La crue et maintenant … la neige ! Beaucoup de personnes ont été surprises dans la nuit du 6 au 7 février 2018 par les importantes chutes de neige qui[...]

Europ Assistance continue sur sa lancée

Europ Assistance continue sur sa lancée

18/01/2018 | Europ Assistance | assisteur | Les assureurs

Depuis 3 ans, l’assisteur affiche une croissance toujours en hausse confortant ainsi son objectif d’atteindre les 2 milliards d’euros de chiffres d’affaires pour 2020. Prochaines étapes : se développer en Chine et en Asie et continuer l’innovation en matière de digitalisation. Europ Assistance a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 1,6 milliard[...]