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Transformation digitale : Aviva France adopte le « systems thinking »

Publié le 11 mai 2018 à 17h 10 par Eloïse Le Goff

La compagnie entend faire sa signature de son département Systems Thinking axé sur l’automatisation intelligente. Managée par Andrada Covaci, la structure fédère 15 personnes autour d’un lab’ d’innovation en lien avec les équipes informatiques et business.

Le centre de contact clients d'Aviva en Grande-Bretagne est automatisé sur une plateforme
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Les assureurs ont mis le client au centre de leur stratégie. «  Au-delà de la vision, la réalité opérationnelle consiste à réunir tous les acteurs qui interviennent dans cette stratégie, donc les équipes IT, risques et audit, entre autres  », prévient Andrada Covaci , manager en automatisation intelligente au sein d’ […]
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