IMA signe pour trois ans avec Renault

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À l'issue de l'appel d'offres lancé début 2012, Renault a choisi le groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) pour ses gammes de véhicules thermiques Renault et Dacia sur le territoire français. Ce partenariat, d'une durée initiale de trois ans, couvre les services d'assistance dans le cadre de la garantie constructeur, les contrats de services et les prestations hors garanties facturées aux clients. Effectif à partir du 1er janvier 2014, cet accord est un coup dur pour Axa Assistance, qui assurait l'ensemble de ces prestations depuis dix ans pour le groupe Renault. Ce dernier a justifié son choix en mettant en avant « les innovations technologiques d'IMA dans le domaine de la télématique embarquée, de la facturation automatisée et de l'assistance géolocalisée, ainsi que son expertise reconnue dans le management et l'animation des réseaux de dépanneurs-remorqueurs ».



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