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Multiaccès : les problèmes que rencontrent les agents

Publié le 08 février 2018 à 17h 00 par ?Benjamin Chabrier et Nicolas Thouet

Compagnies, mutuelles d’assurance, agents généraux, tous ont compris l’intérêt de miser sur le multiaccès. Pour autant, nombreux sont les écueils rencontrés, ce qui freine la marche en avant des compagnies et de leurs réseaux sur ce segment. Focus sur les quatre problématiques majeures observées sur le terrain.

Des outils informatiques trop lourds Se lancer dans le multicanal, oui, mais encore faut-il remplir la condition sine qua none : posséder les bons outils. Entendre par là, un système informatique performant et cohérent, une plateforme téléphonique organisée et réactive. Or, si l’on en croit […]
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