Harmonie mutuelle à la conquête du Grand Sud-Est

Il ne parle que de stabiliser l'organisation, mais sans cesser de présenter son périmètre - régions Auvergne, Rhône-Alpes et Paca - comme un « territoire de conquête » pour Harmonie mutuelle. Patrick Hugon, directeur général adjoint d'Harmonie mutuelle Sud-Est, qui a accompagné la fusion de Mutuelle Existence, dont il était le directeur général, avec Harmonie Méditerranée et Harmonie Auvergne, prépare son plan de développement à trois ans.

Les parts de marché sont encore modestes : 3%, contre 7,5% en moyenne dans le groupe Harmonie mutuelle. Ce territoire est l'un des plus attrayants, par sa démographie (14,3 millions de personnes, soit 22% de la population), appelée à progresser de 22% d'ici à 2040, et par de grandes unités urbaines de Marseille, Lyon et Nice. Patrick Hugon mise surtout sur l'offre en assurances collectives, dont « il s'agit de rééquilibrer la part dans l'activité régionale ». Celle-ci n'atteint que 32% (68% en individuel). Pour contrer l'influence des AG2R-La Mondiale, Apicil et Humanis, il entend s'appuyer sur les plans d'accompagnement à la prévention des risques psychosociaux et sur une communication nationale qui positionne Harmonie comme la première mutuelle santé de France.

L'enjeu est aussi d'éviter de perdre des adhérents lors du changement de marque. La délégation Sud-Est insiste sur l'influence qu'elle prend, du fait de sa taille, auprès des professionnels de santé pour agir sur les prix et les reste-à-charge. Elle met en avant deux nouveaux services, une assistance internationale (en partenariat avec RMA), en inclusion dans tous ses contrats de santé à partir du 1er janvier, et une garantie chômage prenant en charge de deux mois de cotisations.