E-ASSURANCE

Le 10 mars 2010

Concevoir et réussir votre stratégie web

OBJECTIFS :

- Disposer d’une vue du marché, des pratiques, des techniques et de l’actualité de l’assurance sur Internet
- Être familier avec les dernières techniques e-marketing
- Utiliser les nouvelles technologies au service de la relation client
- Disposer de grilles de lecture et des best practices des stratégies Internet : multi-canal / cross-canal, pure player, low cost vs haut de gamme, …
- Être à même de mener des projets e-assurance

DUREE :

2 jours

PROGRAMME :

JOURNÉE 1

08h30 ACCUEIL DES PARTICIPANTS

Le marché et les offres e-assurance

Le marché de l’e-assurance
      - Évolutions récentes et tendances du marché
      - Les attentes des e-consommateurs

L’e-assurance vie : quelles offres pour quel marché ?
      - Les principaux acteurs présents sur Internet
      - Détail des offres assurance-vie sur Internet : quelles tendances, quel marché ?
      - Etude de cas concrets
            >> Intervention d’ACMN Vie

L’e-assurance IARD : quelles offres pour quel marché ?
      - Les tendances de l’e-assurance IARD
      - Les acteurs emblématiques de l’e-assurance IARD
      - Internet, un moyen de développer des offres innovantes
      - Quelles sont les tendances observées sur le marché de l’e-assurance IARD ?
             >> Intervention d’AssurOne

L’e-assurance Santé : quelles offres pour quel marché ?
       - Zoom sur les offres santé proposées en ligne : Internet modifie-t-il en profondeur l’offre d’assurance santé ?
       - Quelles évolutions sont à attendre dans les services proposés aux clients ?

12h30 DÉJEUNER

Les techniques e-marketing au service de l'assurance

Comment créer du trafic sur sont site e-assurance ?
       - Référencement naturel et référencement payant
       - Bien positionner son site sur les comparateurs
       - Intégrer le social media marketing dans votre mix e-marketing
       - Les apports du marketing participatif
       - L’avenir des campagnes e-mailing
             >> Intervention d’un consultant en web-marketing

Comment transformer le trafic en contrats d’assurance ?
       - Concevoir un site Internet orienté client
       - Comment retenir l’internaute et provoquer l’acte d’achat ?
              >> Intervention d’un consultant en web--marketing

17h30 FIN DE FORMATION

JOURNÉE 2

08h30 ACCUEIL DES PARTICIPANTS

De la souscription en ligne à la gestion des contrats

Les opportunités des technologies d’authentification et de signature électronique pour l’assurance
        - Les opportunités des nouvelles techniques d’authentification forte pour votre site e-commerce
        - Le e-paiement au service de l’internaute
                >> Intervention d’un expert signature électronique

Internet : un moyen de fidéliser l'assuré et de lui apporter de nouveaux services au travers des espaces clients
        - Les services proposés dans les différentes espaces-clients sur le marché
        - Quelles attentes des assurés ?
        - Quelles tendances dans l'évolution des espaces-clients ?
        - Les nouvelles technologies au service de la relation client ?


12h30 DÉJEUNER

Les stratégies pure player, multicanal, cross-canal : des concepts à la pratique

Comment intégrer la vente sur Internet à la stratégie globale de distribution de votre entreprise ?
         - Etude comparative des différentes stratégies web présentes sur le marché
         - Présentation du positionnement des acteurs sur le web
         - Présentation des composantes d’une stratégie web

Les complémentarités Internet / Plate-forme téléphonique / Réseaux physiques dans la démarche
de vente

- Internet est-il un canal de vente isolé ? Quelle place pour les plateformes téléphoniques
en soutien du canal internet ?
- Comment les réseaux peuvent-ils tirer profit du trafic créé sur le site de la compagnie ?
- Retour d’expérience sur une stratégie cross-canal de vente d’assurance
>> Intervention de Generali

Les facteurs-clés de succès d’un projet e-assurance
- Quelle gouvernance d’un projet e-assurance au sein d’une compagnie ?
- Les apports des méthodes agiles dans la mise en œuvre des projets e-assurance

17h30 FIN DE FORMATION

ANIMÉE PAR :

Yohann NIDDAM – Animation du Séminaire
Senior Manager chez Périclès Consulting en charge du domaine assurance. Il intervient auprès d’acteurs de l’assurance vie et de l’assurance IARD pour les accompagner dans leurs réflexions stratégiques ou organisationnelles. ll a développé une expertise sur les stratégies multi-canal, la conception d’offres, et l’e assurance. Fondateur du Club Partenaires IARD et animateur du club
Partenaires Vie, il contribue avec les professionnels de l’assurance aux réflexions et à l’évolution des métiers. Yohann Niddam, diplômé de l’EDHEC, anime le séminaire e-assurance avec le concours d’acteurs et de spécialistes de ce marché

Yohann Niddam sera accompagné de consultants experts :

Bertrand Helme Guizon, associé d’Alfithénor – membre de Périclès Group, spécialiste de la signature électronique.

Emmanuel Niddam, consultant chez Exercice de Style, spécialisé en web-marketing

Sébastien Inghels, supervising manager chez Périclès Consulting, spécialiste des nouvelles technologies appliquées au domaine bancaire et assurance

Par ailleurs, des managers e-business apporteront des témoignages et des retours d’expériences :

Ludovic Cohen, manager e-business chez Generali intervient sur les strategies web : multi-canal / cross-canal / pure player

Emmanuel Renoux, responsable du développement du canal internet chez ACMN Vie, intervient sur le thème
e-assurance vie : quelles offres pour quel marché ?

AssurOne, intervient sur le thème e-assurance IARD : quelles offres pour quel marché ?

TARIFS / INSCRIPTION :

FORMATION E-ASSURANCE
10 & 11 mars 2010	1395 € ^HT (soit 1 668,42 € ^TTC) JE M'INSCRIS
29 & 30 juin 2010	1395 € ^HT (soit 1 668,42 € ^TTC) JE M'INSCRIS