Afnor

Anne-Laure Mauduit, responsable développement et innovation du groupe Afnor.
Expérience client : l'Afnor attribue 7,2 sur 10 aux assureurs

Expérience client : l'Afnor attribue 7,2 sur 10 aux assureurs

22/05/2017 | Acteurs | baromètre | relation clients

EXCLUSIF   Une première ! Le groupe Afnor a évalué, en janvier 2017, 12 dimensions constitutives d'une expérience client aboutie dans l'assurance. Plus de 3000 assurés ont livré leur ressenti concernant près de 40 assureurs. L'Argus vous livre le bulletin de note détaillé. Automobile, habitation, prévoyance-santé, assurance-vie, prêt et assurance-décès : le spectre[...]

Blockchain : vers un cadre commun ?

Blockchain : vers un cadre commun ?

13/04/2017 | Institutions | technologie | Fédération française de l'assurance (FFA)

Des professionnels de 17 pays, dont la France, se réunissent pour élaborer un cadre commun à la technologie blockchain qui promet de bouleverser le monde de l’assurance. La blockchain va-t-elle dynamiser l’innovation dans l’assurance ? Pour appréhender cette technologie, qui permet l’échange d’information de pair-à-pair de manière sécurisée, sans tiers de[...]

AG2R La Mondiale : trois fonds obtiennent le label ISR

AG2R La Mondiale : trois fonds obtiennent le label ISR

17/02/2017 | AG2R - La Mondiale | ISR | Acteurs

Ces trois fonds, gérant en tout près de 2,5 milliards d’euros d’encours, ont été labellisés ISR (investissement socialement responsable) suite à un audit d’AFNOR Certification. Trois fonds gérés par la société de gestion du groupe AG2R La Mondiale, Agicam, ont obtenu la labellisation ISR (investissement socialement responsable), créé début 2016 par le[...]

Management du risque : l’Afnor affiche des ambitions européennes

Management du risque : l’Afnor affiche des ambitions européennes

26/10/2016 | Gestion des risques | norme

L’Afnor, l’association française de normalisation, publie un guide de management des risques pour le middle market. Elle espère profiter de la révision de la norme dédiée au management des risques pour donner à cette démarche une ambition européenne. Un an après avoir établi qu’un tiers des PME se trouvaient en difficulté du fait de l’absence de stratégie[...]

Charles Huot anime le groupe de travail Afnor sur le big data
L'Afnor présente son livre blanc sur le big data

L'Afnor présente son livre blanc sur le big data

16/06/2015 | Acteurs | Big data

L'Afnor - association française de la normalisation - a présenté lundi 15 juin un livre blanc intitulé "Données massives - big data, impact et attentes pour la normalisation". L'ouvrage invite tous les secteurs économiques à s'interroger sur l'utilité de définir des règles dans la jungle des données. L'Afnor, association française de la normalisation,[...]

Emmanuelle Hervé, animatrice du groupe de travail français sur l'e-réputation.
Bientôt une norme ISO sur le traitement des avis en ligne de consommateurs

Bientôt une norme ISO sur le traitement des avis en ligne de consommateurs

12/05/2015 | Acteurs | Institutions | norme

La norme française de 2013 sur la fiabilisation des avis des consommateurs sur Internet est en cours de transposition internationale. La future norme ISO 20488 doit passer en consultation publique en 2016, en vue d'une publication dans la foulée en cas de consensus. Elle a déjà un nom : ISO 20488. Et même un calendrier puisqu’elle doit passer en[...]

Article extrait du dossier Digital : zoom sur les initiatives dans l’assurance

La MGEN certifiée «Afnor Engagement de service»

La MGEN certifiée «Afnor Engagement de service»

12/11/2014 | Acteurs | Mutuelles | certification

A l’issue d’une démarche qualité de plus de 10 ans, et 7 ans après MGEN Filia, la Mutuelle générale de l’Education nationale a obtenu, en octobre, la certification Afnor pour la qualité de service rendue à ses 3 millions d’adhérents. Un résultat «extrêmement encourageant, qui confirme la tendance des enquêtes internes de satisfaction ainsi que les excellents[...]

Les éditions Afnor sortent un nouveau livre dédié à la gestion des risques

Les éditions Afnor sortent un nouveau livre dédié à la gestion des risques

04/08/2014 | risk management | Livre | Gestion des risques

Jean-Paul Louisot, notamment directeur pédagogique du Carm Institute (Cercle des associés en risk management), sort aux Editions Afnor un nouveau livre intitulé « La gestion des risques : 100 questions pour comprendre et agir ». Cette édition souhaite apporter au lecteur des réponses concrètes et pratiques sur la gestion des risques. La cible des PME[...]

Fabienne Ramirez, Responsable développement management et services à l'Afnor
« L'assurance doit trouver toute sa place au sein de l'Afnor »

« L'assurance doit trouver toute sa place au sein de l'Afnor »

14/03/2014 | CNP Assurances | Generali | Macif

La normalisation devrait mieux mobiliser les services. Aujourd'hui, seule une dizaine d'assureurs et la FFSA répondent présents. L'Association française de normalisation entend davantage les intéresser à l'heure où le gouvernement a placé le service parmi les leviers de croissance prioritaires. Qu'est-ce que l'Afnor ? L'Afnor, organisme de[...]

Demain dans l'Argus de l'assurance

Demain dans l'Argus de l'assurance

12/03/2014 | Acteurs | Réparation | benoit hamon

A la Une : interview de Benoît Hamon Benoît Hamon est le père de deux lois majeures pour l'assurance : celle sur la consommation et celle (en cours de vote) sur l'économie sociale et solidaire (ESS). Mission accomplie, donc, pour un ministre délégué qui ne s'engage pas sur l'avenir. Dossier : la réparation en nature Entre la réparation de gré à[...]

Mutuelles : la MGAS certifiée ISO 9001 : 2008 pour la gestion de sa relation adhérents

Mutuelles : la MGAS certifiée ISO 9001 : 2008 pour la gestion de sa relation adhérents

10/03/2014 | mutuelles santé | Acteurs | Union mutualiste de groupe (UMG)

La Mutuelle générale des affaires sociales (MGAS) vient de recevoir la certification ISO 9001 : 2008 de l’Association française de normalisation (Afnor). Cette certification, qui concerne l’activité de gestion de la relation adhérents, fera l’objet d’un audit de renouvellement tous les ans. «Cette distinction constitue la première étape d’une démarche visant[...]

Une année d'assurance : novembre 2013

Une année d'assurance : novembre 2013

16/01/2014 | Axa | Macif | Matmut

L'Argus vous propose un récapitulatif des temps forts de l'année 2013 dans le secteur de l'assurance. A chaque jour, un mois, et pour finir, 11 thématiques majeures (ANI, Solvabilité 2, GUL, rapport Berger-Lefebvre, Assor...) complètent la vision chronologique. N°7334 du 1er novembre Le groupe de protection sociale Humanis se réorganise à la suite de[...]