Assistance

Stéphane Charbonneau rejoint le comité de direction d'Europ Assistance France, en qualité de directeur marketing, digital et communication.
Assistance : nouveau poste pour Stéphane Charbonneau chez Europ Assistance

Assistance : nouveau poste pour Stéphane Charbonneau chez Europ Assistance

20/11/2017 | Generali | Europ Assistance | Nominations

La filiale assitance de Generali en France, annonce l’arrivée de Stéphane Charbonneau au sein de son comité de direction. Stéphane Charbonneau se voit confier la direction marketing, digital et communication d’Europ Assistance France. Il devient membre, à ce titre, du comité de direction de l’assisteur. Il exerce ses nouvelles responsabilités sous[...]

Mondial Assistance : hausse historique des demandes d'assistance, début juillet

Mondial Assistance : hausse historique des demandes d'assistance, début juillet

20/07/2017 | Santé | Automobile | Mondial Assistance

Entre le 1er juillet et le 17 juillet, Mondial Assistance a enregistré une hausse de 9 % des demandes d'assistance automobiles et médicales Mondial Assistance, la filiale d'Allianz Worldwide Partners spécialisée dans les solutions d'assistance dans les domaines de l'automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l'habitat, de l'emploi, de la santé[...]

Classement de l’assistance 2017

Classement de l’assistance 2017

23/06/2017 | assurance | Produits d'assurance

Les sociétés d’assistance ont signé une année 2016 fructueuse qui n’a, toutefois, pas modifié leur place sur l’échiquier du marché. Méthodologie Le classement 2017 des sociétés d’assistance est établi à partir des données déclaratives collectées à partir d’un questionnaire[...]

Laurent Bouschon
Directeur du pôle services de Groupama SA
Laurent Bouschon (Mutuaide) : « Nous allons lancer un produit innovant tous les six mois »

Laurent Bouschon (Mutuaide) : « Nous allons lancer un produit innovant tous les six mois »

22/06/2017 | Groupama | Interviews exclusives |

INTERVIEW   Arrivé en début d’année à la tête du pôle services de Groupama SA dont dépend la société d’assistance Mutuaide, Laurent Bouschon enclenche une dynamique d’innovation produits pour « faire sortir le papillon de sa chrysalide ». Argus de l'Assurance : Comment fonctionne le pôle services de Groupama, composé de différentes filiales ? Laurent Bouschon[...]

10 470 personnes ont travaillé en 2016 dans les sociétés d'assistance
Assistance : les effectifs de la branche en forte croissance

Assistance : les effectifs de la branche en forte croissance

27/04/2017 | Formation | Acteurs | Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)

Le Syndicat National des sociétés d'assistance (SNSA) indique que la profession a fortement recruté en 2016, tout en multipliant les formations pour les salariés déjà en place. + 9%. Telle est la croissance des effectifs dans la branche de l’assistance en 2016. A l’occasion de la présentation annuelle des résultats de la profession organisée ce 26 avril,[...]

Assisteurs, assureurs : même transformation !

Assisteurs, assureurs : même transformation !

27/04/2017 | Maif | Acteurs |

INTERVIEW   Digitalisation, services accrus, parcours client « sans couture », l’assurance fusionne désormais avec l’assistance, surtout dans le domaine de la gestion de sinistres. Rencontre croisée entre Christine Mathé-Cathala, directrice générale adjointe en charge des opérations d’assurance et relations sociétaires à la Maif, et Maurice Brom, directeur général adjoint[...]

Article extrait du dossier Assistance

Assistance

Assistance

27/04/2017 | Dossier

DOSSIER   À l’heure où, grâce aux progrès technologiques, tout « augmente » – l’humain verra, d’ici 2050, ses fonctions croître (vision, tissus, cellules...) tout comme la réalité est déjà augmentée (sons, images 3D, vidéos...) – l’assistance n’échappe pas à la règle... Les dépanneurs géolocalisent les clients grâce à leurs smartphones, les informations sont envoyées[...]

Numérique : les nouvelles technologies « augmentent » l'assistance

Numérique : les nouvelles technologies « augmentent » l'assistance

27/04/2017 | Europ Assistance | Acteurs | innovation

Chiffres d’affaires en hausse, développement de lab’ digitaux internes... Sous l’impulsion du numérique, les sociétés d’assistance se muent en fournisseurs officiels de services innovants pour les assureurs et redeviennent les start-up qu’elles étaient lors de leurs créations, il y a près de 60 ans. L’ère, en somme, de l’assistance augmentée.[...]

Article extrait du dossier Assistance

Les saisonniers sont attendus sur les plateformes d'assistance téléphoniques de début juin à fin septembre.
Emploi : Fidélia Assistance recrute 369 chargés d'assistance saisonniers

Emploi : Fidélia Assistance recrute 369 chargés d'assistance saisonniers

13/04/2017 | Acteurs | plateforme | Fidélia

La société d'assistance du groupe Covéa entend renforcer ses plateformes d'assistance téléphoniques cet été. Envie d’aller travailler à Nantes, Tours ou Saint-Cloud cet été ? Fidélia Assistance, la société d’assistance du groupe Covéa, annonce vouloir renforcer ses effectifs sur ces sites pour faire face aux pics d’activité estivale. 369 chargés[...]

Depuis le 20 février, ce sont les vainqueurs du concours d’Egéries lancé en 2016 sur Facebook et au Salon des Seniors qui incarnent la marque Europ Assistance.
Les seniors, nouveaux visages de la marque Europ Assistance

Les seniors, nouveaux visages de la marque Europ Assistance

24/03/2017 | Europ Assistance | Campagne publicitaire | Assisteurs

Depuis le 20 février, quatre seniors aux histoires singulières incarnent la marque d’assistance. Europ Assistance la Téléassistance met à l’honneur les seniors. Deux hommes et deux femmes de plus de 60 ans, sélectionnés par le concours « Egeries » lancé au printemps 2016 sur Facebook et au Salon des Seniors, ont été choisis pour incarner la marque[...]

Nouvelle gouvernance : IMA crée et féminise un Comité Exécutif

Nouvelle gouvernance : IMA crée et féminise un Comité Exécutif

21/02/2017 | Inter Mutuelles Assistance | Réorganisation | Assisteurs

Successeur depuis le 1er janvier 2017 de Jean-Dominique Antoni à la présidence du directoire d'Inter Mutuelles Assistance, Claude Sarcia a mis en place une nouvelle gouvernance qui intègre deux nouveaux membres dans le cadre de la création du premier Comex du groupe. Au côté de Frédéric Chevalier (président d'IMH et d'IMT), Virginie Genieys (ex-B2V) rejoint[...]

Laurent Bouschon succède à Nicolas Gusdorf
Groupama : Laurent Bouschon va développer les services

Groupama : Laurent Bouschon va développer les services

13/02/2017 | Groupama | Gestion de sinistres | Nominations

Promu directeur du pôle services de Groupama SA, Laurent Bouschon succède à Nicolas Gusdorf à la direction générale des filiales Mutuaide (assistance) et Cofintex (téléassistance aux biens et aux personnes). L'ex-DG adjoint de la Caisse Paris Val de Loire devient également administrateur de Capsauto (gestion de sinistres) et collabore avec FMB (réparation en[...]