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Résultats semestriels 2017 : Aviva France renoue avec un résultat opérationnel croissant
11/08/2017 | Résultats | Compagnies & Bancassureurs | Patrick DixneufAviva France, qui applique une politique de croissance rentable, a enregistré des résultats financiers satisfaisants au premier semestre 2017. Le fruit, selon Patrick Dixneuf, directeur général de la filiale française, d'un plan de transformation avancé. Contrairerment à l'année 2016 qui avait vu le résultat opérationnel d'Aviva France reculer, la filiale[...]
Expérience client : la chatbot mania gagne l'assurance
20/07/2017 | Axa | Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN) | AllianzLes assureurs sont de plus en plus nombreux à recourir aux robots conversationnels (chatbots) pour améliorer l’expérience client, se rapprocher des jeunes et réduire leurs coûts. « La révolution de l’intelligence artificielle est devant nous. Elle nous touchera tous, dans tous les domaines de la production. » Le 4 juillet 2017, dans son discours de[...]
Aviva accélère sa transformation digitale
06/07/2017 | sinistres | Acteurs | LondresLa compagnie a présenté le 21 juin dernier ses dernières innovations en matière digitale. Une stratégie centrale. « Nous sommes un disrupteur de 320 ans. » L’assertion est de Mark Wilson, CEO du groupe Aviva, lors du Web Summit de Lisbonne, le 9 novembre 2016. Fondée à Londres en 1696, la Hand in Hand Fire & Life Insurance Society, l’ancêtre d’Aviva, a[...]
Grêle : les viticulteurs, premières victimes des grêlons
29/06/2017 | Groupama | Acteurs | AgricultureLa grêle est un fléau pour la viticulture qui, contrairement aux grandes cultures, est très exposée et ne dispose pas de moyens de protection. Lorsque la grêle s’est abattue sur ses vignes en juillet 2014, Frédéric Palacios n’a eu que ses yeux pour pleurer. En quelques minutes, 60 % de sa récolte était à terre. Sauvé par la solidarité et le don de[...]
Article extrait du dossier Grêle
Aviva France, partenaire du « Look Forward Fashion Tech Festival 2017 »
28/06/2017 | Compagnies & Bancassureurs | Aviva France | Patrick DixneufDédié au futur de la mode et du retail, cette deuxième édition organisée par Showroomprivé, se déroule à Paris du 28 juin au 02 juillet 2017 à La Gaité Lyrique. Né de la volonté de partager l’ensemble des recherches et réflexions sur la mode et le retail du futur en réunissant professionnels, créateurs, start-ups et grand public, l’évènement a séduit[...]
Les nouveaux visages de l'agent général
22/06/2017 | agents généraux d'assurance | Gan | Fédération nationale des syndicats d'agents généraux (AGEA)En pleine mutation, le métier d’agent général fait appel à des compétences et à des structures nouvelles. Une réinvention de la profession qui est actuellement orchestrée par Agéa, la fédération nationale des syndicats d’agents. Le moment opportun, pour L’Argus de l’assurance, de donner un coup de projecteur sur une relève éclectique. Derrière l’intitulé[...]
Article extrait du dossier Agents généraux
Pierre Borny (Aviva) : le commercial en reconversion
22/06/2017 | agents généraux d'assurance | assurance construction | Agents généraux« J'investis les réseaux sociaux car la prospection telle qu’elle est aujourd’hui va disparaître : si on ne prend pas le pli, nous aussi disparaîtrons » Après dix-huit années passées comme commercial dans le secteur des télécoms (groupe Orange et courtier SCT télécoms), Pierre Borny quitte la région parisienne en 2008 et décide de se mettre à son compte[...]
Article extrait du dossier Agents généraux
Gestion de sinistres : Thélem Assurances, Société Générale Insurance, Aviva et Generali lancent une plateforme de services
15/06/2017 | Generali | assurance automobile | Gestion de sinistresPour mieux accompagner les assurés lors d’un sinistre auto, quatre assureurs mettent leurs efforts en commun pour proposer, dès juin 2017, un service de rééquipement automobile via une plateforme commune. Moment de vérité, le sinistre et la manière dont il est géré devient éminemment stratégique au sein des compagnies, banques et mutuelles depuis l’entrée[...]
Malakoff Médéric se renforce sur le marché du courtage
14/06/2017 | Malakoff Médéric | sociétés d'assurances | complémentaire santéLe groupe de protection sociale consolide ses positions sur le courtage de proximité avec l’acquisition du portefeuille santé individuelle courtée de Aviva commercialisé sous la marque AMIS. L’acquisition du portefeuille de courtage en santé individuelle de Aviva traduit la volonté de Malakoff Médéric de « consolider sa position sur le canal de[...]
Vincent Branch, DG d'Accelerate : Mister insurtech
08/06/2017 | Portraits | assureur | LondresÀ l’issue d’un parcours consacré à l’assurance, Vincent Branch est désormais à la tête d’Accelerate, la nouvelle entité d’XL Catlin dédiée à l’insurtech. « L’innovation a besoin d’une pointe de chaos. » Vincent Branch choisit ses mots et sait de quoi il parle. Lunettes transparentes et cheveux poivre et sel, ce diplômé en mathématiques de l’université de[...]
Satisfaction client : peut mieux faire !
01/06/2017 | MAAF | Axa | GMFMême s’ils sont massivement engagés dans des démarches centrées sur le client, les assureurs peinent encore, d’après deux études récentes, à transformer l’essai. Automobile, habitation, prévoyance-santé, assurance vie, prêt et assurance-décès : le spectre contractuel qui régit les relations entre assureurs et assurés a été passé au crible par l’Afnor qui[...]
