Aviva - Page 2

Expérience client : la chatbot mania gagne l'assurance

Expérience client : la chatbot mania gagne l'assurance

20/07/2017 | Axa | Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN) | Allianz

Les assureurs sont de plus en plus nombreux à recourir aux robots conversationnels (chatbots) pour améliorer l’expérience client, se rapprocher des jeunes et réduire leurs coûts. « La révolution de l’intelligence artificielle est devant nous. Elle nous touchera tous, dans tous les domaines de la production. » Le 4 juillet 2017, dans son discours de[...]

Mark Wilson,
Directeur général d’Aviva
Aviva accélère sa transformation digitale

Aviva accélère sa transformation digitale

06/07/2017 | sinistres | Acteurs | Londres

La compagnie a présenté le 21 juin dernier ses dernières innovations en matière digitale. Une stratégie centrale. « Nous sommes un dis­rupteur de 320 ans. » L’assertion est de Mark Wilson, CEO du groupe Aviva, lors du Web Summit de Lisbonne, le 9 novembre 2016. Fondée à Londres en 1696, la Hand in Hand Fire & Life Insurance Society, l’ancêtre d’Aviva, a[...]

GUILLAUME SOUVANT/SIPA
Grêle : les viticulteurs, premières victimes des grêlons

Grêle : les viticulteurs, premières victimes des grêlons

29/06/2017 | Groupama | Acteurs | Agriculture

La grêle est un fléau pour la viticulture qui, contrairement aux grandes cultures, est très exposée et ne dispose pas de moyens de protection. Lorsque la grêle s’est abattue sur ses vignes en ­juillet 2014, Frédéric ­Palacios n’a eu que ses yeux pour pleurer. En quelques minutes, 60 % de sa récolte était à terre. Sauvé par la solidarité et le don de[...]

Article extrait du dossier Grêle

L'assureur est mécène de la seconde édition du Look Forward Fashion Tech Festival, organisé par Showroomprivé.
Aviva France, partenaire du « Look Forward Fashion Tech Festival 2017 »

Aviva France, partenaire du « Look Forward Fashion Tech Festival 2017 »

28/06/2017 | Compagnies & Bancassureurs | Aviva France | Patrick Dixneuf

Dédié au futur de la mode et du retail, cette deuxième édition organisée par Showroomprivé, se déroule à Paris du 28 juin au 02 juillet 2017 à La Gaité Lyrique. Né de la volonté de partager l’ensemble des recherches et réflexions sur la mode et le retail du futur en réunissant professionnels, créateurs, start-ups et grand public, l’évènement a séduit[...]

Les nouveaux visages de l'agent général

Les nouveaux visages de l'agent général

22/06/2017 | agents généraux d'assurance | Gan | Fédération nationale des syndicats d'agents généraux (AGEA)

En pleine mutation, le métier d’agent général fait appel à des compétences et à des structures nouvelles. Une réinvention de la profession qui est actuellement orchestrée par Agéa, la fédération nationale des syndicats d’agents. Le moment opportun, pour L’Argus de l’assurance, de donner un coup de projecteur sur une relève éclectique. Derrière l’intitulé[...]

Article extrait du dossier Agents généraux

Pierre Borny (Aviva) : le commercial en reconversion

Pierre Borny (Aviva) : le commercial en reconversion

22/06/2017 | agents généraux d'assurance | assurance construction | Agents généraux

« J'investis les réseaux sociaux car la prospection telle qu’elle est aujourd’hui va disparaître : si on ne prend pas le pli, nous aussi disparaîtrons » Après dix-huit années passées comme commercial dans le secteur des télécoms (groupe Orange et courtier SCT télécoms), Pierre Borny quitte la région parisienne en 2008 et décide de se mettre à son compte[...]

Article extrait du dossier Agents généraux

Thélem, Assurances, Société Générale Insurance, Aviva et Generali s'associent pour améliorer l'accompagnement de l'assuré victime d'un sinisre automobile
Gestion de sinistres : Thélem Assurances, Société Générale Insurance, Aviva et Generali lancent une plateforme de services

Gestion de sinistres : Thélem Assurances, Société Générale Insurance, Aviva et Generali lancent une plateforme de services

15/06/2017 | Generali | assurance automobile | Gestion de sinistres

Pour mieux accompagner les assurés lors d’un sinistre auto, quatre assureurs mettent leurs efforts en commun pour proposer, dès juin 2017, un service de rééquipement automobile via une plateforme commune. Moment de vérité, le sinistre et la manière dont il est géré devient éminemment stratégique au sein des compagnies, banques et mutuelles depuis l’entrée[...]

Malakoff Médéric se renforce sur le marché du courtage

Malakoff Médéric se renforce sur le marché du courtage

14/06/2017 | Malakoff Médéric | sociétés d'assurances | complémentaire santé

Le groupe de protection sociale consolide ses positions sur le courtage de proximité avec l’acquisition du portefeuille santé individuelle courtée de Aviva commercialisé sous la marque AMIS. L’acquisition du portefeuille de courtage en santé individuelle de Aviva traduit la volonté de Malakoff Médéric de « consolider sa position sur le canal de[...]

Vincent Branch
Directeur général d’Accelerate
Vincent Branch, DG d'Accelerate : Mister insurtech

Vincent Branch, DG d'Accelerate : Mister insurtech

08/06/2017 | Portraits | assureur | Londres

À l’issue d’un parcours consacré à l’assurance, Vincent Branch est désormais à la tête d’Accelerate, la nouvelle entité d’XL Catlin dédiée à l’insurtech. « L’innovation a besoin d’une pointe de chaos. » Vincent Branch choisit ses mots et sait de quoi il parle. Lunettes transparentes et cheveux poivre et sel, ce diplômé en mathématiques de l’université de[...]

dkgilbey/Getty Images/iStockphoto
Satisfaction client : peut mieux faire !

Satisfaction client : peut mieux faire !

01/06/2017 | MAAF | Axa | GMF

Même s’ils sont massivement engagés dans des démarches centrées sur le client, les assureurs peinent encore, d’après deux études récentes, à transformer l’essai. Automobile, habitation, ­prévoyance-santé, assurance vie, prêt et assurance-décès : le spectre contractuel qui régit les relations entre assureurs et assurés a été passé au crible par l’Afnor qui[...]

20 dirigeants de l'assurance attendus à la tribune du Grand Forum le 30 mai prochain

20 dirigeants de l'assurance attendus à la tribune du Grand Forum le 30 mai prochain

15/05/2017 | Generali | Conférences | Allianz

Dans à peine deux semaines, les grands dirigeants du secteur vous donnent rendez-vous à Paris pour le Grand Forum 2017 organisé par l'Argus de l'assurance en partenariat avec Deloitte et Salesforce. Une tribune exceptionnelle est attendue pour cette 14ème édition placée sous le signe de la disruption. Evolution des standards de la relation client imposés[...]

2,5 millions de votes ont été comptabilisés en 4 semaines.
La Fabrique Aviva : 200 porteurs de projets vont se partager 1 million d’euros

La Fabrique Aviva : 200 porteurs de projets vont se partager 1 million d’euros

05/05/2017 | Développement durable | Compagnies & Bancassureurs | innovation

Lancée par l’assureur en début d’année, La Fabrique Aviva, qui récompense des projets innovants, vient de sélectionner 200 finalistes. Les 12 grands gagnants seront désignés le 27 juin 2017 par un jury national. Fin du suspens. Les grands gagnants de la deuxième édition de « La Fabrique Aviva », lancée en début d’année par l’assureur Aviva France sont[...]