Fidélia

Classement assistance 2017 : les assisteurs ont le vent en poupe

Classement assistance 2017 : les assisteurs ont le vent en poupe

15/06/2017 | Axa | sinistres | Acteurs

Les sociétés d’assistance ont signé une année 2016 fructueuse qui n’a, toutefois, pas modifié leur place sur l’échiquier du marché. La croissance moyenne frôle les 8% en France, avec près de 3 Md€ de chiffre d’affaires. À l’international, la dynamique est identique (+7,3%). L’ère des services profite à ses artisans ! Mobilité, voyages, habitat, aide à[...]

Numérique : les nouvelles technologies « augmentent » l'assistance

Numérique : les nouvelles technologies « augmentent » l'assistance

27/04/2017 | Europ Assistance | Assistance | Acteurs

Chiffres d’affaires en hausse, développement de lab’ digitaux internes... Sous l’impulsion du numérique, les sociétés d’assistance se muent en fournisseurs officiels de services innovants pour les assureurs et redeviennent les start-up qu’elles étaient lors de leurs créations, il y a près de 60 ans. L’ère, en somme, de l’assistance augmentée.[...]

Article extrait du dossier Assistance

Les saisonniers sont attendus sur les plateformes d'assistance téléphoniques de début juin à fin septembre.
Emploi : Fidélia Assistance recrute 369 chargés d'assistance saisonniers

Emploi : Fidélia Assistance recrute 369 chargés d'assistance saisonniers

13/04/2017 | Assistance | Acteurs | plateforme

La société d'assistance du groupe Covéa entend renforcer ses plateformes d'assistance téléphoniques cet été. Envie d’aller travailler à Nantes, Tours ou Saint-Cloud cet été ? Fidélia Assistance, la société d’assistance du groupe Covéa, annonce vouloir renforcer ses effectifs sur ces sites pour faire face aux pics d’activité estivale. 369 chargés[...]

«Loin d’altérer la stratégie de Covéa, ce jugement renforce au contraire sa volonté de
poursuivre la construction de l’entreprise unique» souligne la direction générale de Covéa.
Covéa : l’UES annulée par décision de justice

Covéa : l’UES annulée par décision de justice

16/02/2017 | GMF | MMA-MAAF | Ressources humaines

L’existence de l’union économique et sociale Covéa a été annulée ce lundi 13 février par voie judiciaire, une décision que la direction générale de Covéa conteste. Coup de théâtre pour le groupe Covéa. Le tribunal d'instance de Paris 12e a décidé d’invalider les accords constitutifs de l'UES Covéa, union mise en place en décembre 2015. Cette UES[...]

Les lauréats de l'Argus de la gestion de sinistres 2016 (Photo : L. Duarte)
Les Argus de la gestion de sinistres 2016 : le palmarès

Les Argus de la gestion de sinistres 2016 : le palmarès

19/10/2016 | Aviva | Maif | Allianz

La cérémonie de remise de la troisième édition du Trophée Argus de la gestion de sinistres s'est déroulée le mardi 18 octobre 2016, à Paris. Trois prix (auto, MRH, digital) et le titre de directeur indemnisation de l’année ont été décernés. Découvrez le palmarès. Plus de 100 personnes ont assisté, le 18 octobre 2016, à la soirée de remise des troisième[...]

Michel Gougnard, directeur général des ressources humaines et communication interne Covéa et Amaury de Hauteclocque, directeur des affaires sociales et identité Covéa.
Comment Covéa prépare son big bang social

Comment Covéa prépare son big bang social

11/01/2016 | GMF | MMA-MAAF | Ressources humaines

EXCLUSIF   Pour préparer la création d’un statut commun à ses 22 000 collaborateurs, l’assureur mutualiste, qui réunit Maaf, MMA et GMF, a opéré en fin d'année une réorganisation drastique de sa politique RH et de ses affaires sociales. Une étape supplémentaire dans la construction d’un groupe unifié. Covéa (Maaf, MMA et GMF) poursuit sa cure de simplification.[...]

Marie-Hélène Douceret est la nouvelle directrice générale adjointe de Fidélia assistance, filiale du groupe Covéa.
Marie-Hélène Douceret, nommée directrice générale adjointe de Fidélia assistance

Marie-Hélène Douceret, nommée directrice générale adjointe de Fidélia assistance

01/09/2015 | Covéa | Assistance | Nominations

En poste chez Covéa Santé Prévoyance depuis 2009, Marie-Hélène Douceret, 53 ans, est nommée en qualité de directrice générale adjointe de Fidélia, la filiale assistance du groupe Covéa. Elle prend en charge la direction organisation & conduite des projets, la direction développement et offres assistance santé & prévoyance, le pôle innovation mais également le[...]

Christophe Bardet devient directeur général de Fidelia après avoir dirigé Swinton Insurance.
Christophe Bardet, nouveau directeur général de Fidélia Assistance

Christophe Bardet, nouveau directeur général de Fidélia Assistance

15/04/2015 | Assistance | Nominations

Comme nous l’avions annoncé sur notre site, en date du 31 octobre 2014, Christophe Bardet, 50 ans, succède à François Josse au poste de directeur général de Fidélia, la filiale assistance du groupe Covéa. Ce diplômé de l’Ecole supérieure de commerce de Paris (ESCP) a commencé sa carrière en 1987, en tant que responsable marketing opérationnel chez[...]

Fidelia Assistance veut recruter 365 chargés d'assistance sur les sites de Tours, Nantes et Saint-Cloud.
365 postes de chargés d'assistance saisonniers recherchés par Fidelia Assistance

365 postes de chargés d'assistance saisonniers recherchés par Fidelia Assistance

17/03/2015 | Covéa | Assistance | Acteurs

Fidelia Assistance organise des forums de l'emploi à Paris, Tours et Nantes pour absorber le surplus d'activité pendant les vacances d'été Fidelia Assistance, la société d’assistance du groupe Covéa, annonce vouloir renforcer ses effectifs durant la période de pics d’activité estivale. Son objectif : recruter 365 chargés d’assistance sur les sites de[...]

Michel Gougnard, directeur général de Covéa AIS, prochainement directeur général des ressources humaines et de la communication interne de Covéa
Michel Gougnard, Covéa : «L’internaute et la machine se substitueront au gestionnaire de sinistre»

Michel Gougnard, Covéa : «L’internaute et la machine se substitueront au gestionnaire de sinistre»

14/01/2015 | Covéa | Gestion de sinistres | Protection juridique

EXCLUSIF   A la tête de Covéa AIS depuis 2006, Michel Gougnard, élu directeur indemnisation de l’année 2014 lors des Argus de la gestion de sinistres, prévoit que l’internaute et les nouvelles technologies révolutionneront dans les cinq ans les métiers de la gestion de sinistres. En lançant le plan «Horizon 2020» au sein de Covéa AIS, vous faîtes le pari d’une[...]