Digital

L'application de selfcare WeProov permet au sinistré automobile d'effectuer lui-même son état des lieux en suivant un process précis
Natixis Assurances digitalise sa gestion de sinistres

Natixis Assurances digitalise sa gestion de sinistres

05/12/2017 | Natixis | Gestion de sinistres | Compagnies & Bancassureurs

Le bancassureur propose à ses assurés l’application de la start-up WeProov leur permettant de déclarer et participer au traitement de leurs sinistres autos. En parallèle, Natixis Assurances présente, en agence, son service de gestion de sinistre en réalité virtuelle avec un casque. Après avoir revu l’organisation de ses deux plateaux de gestion de[...]

En France, Amazon dispose, actuellement,
de quatre plateformes logistiques géantes,
à Montélimar (Drôme), Saran (Loiret), Sevrey
(Saône-et-Loire) et Lauwin-Planques (Nord).
Assurance : les ambitions d'Amazon se précisent

Assurance : les ambitions d'Amazon se précisent

30/11/2017 | Acteurs | assurance | Amazone

Le géant de l’e-commerce recrute à Londres des professionnels afin de se lancer dans l’assurance dans différents pays... dont la France. L’annonce de recrutement publiée sur le réseau professionnel LinkedIn, en septembre 2017, a mis le feu aux poudres. L’Américain Amazon, géant mondial du commerce électronique, rassemble, en effet, une équipe de[...]

Le client est accueilli au moyen d’un grand écran tactile qui lui permet
de s’identifier avant une prise en charge personnalisée. Il peut indiquer
s’il a pris rendez-vous ou non, auquel cas il est invité à patienter.
Face à la montée du digital, la Maaf réinvente ses agences

Face à la montée du digital, la Maaf réinvente ses agences

30/11/2017 | MAAF | Produits & services | réseau

La fréquentation du réseau physique de la mutuelle ayant baissé de 30 % en cinq ans, la Maaf teste un prototype d’agence qui réinvente le parcours client, avec un accueil personnalisé et des outils connectés. Alors que les clients sont de moins en moins nombreux à se rendre en agence, la question de l’avenir des réseaux physi­ques se pose. La Maaf, dont[...]

Sébastien Bartaud (Michelin) présente DDI le 30 novembre à Paris.
Pay How You Drive : Michelin se positionne auprès des assureurs

Pay How You Drive : Michelin se positionne auprès des assureurs

30/11/2017 | assurance automobile | Acteurs | pay as you drive

Avec sa plateforme DDI (Driving Data to Intelligence), le manufacturier français veut devenir le référent mondial de la modélisation et de l’analyse de la donnée de conduite. Il lance, avec Prima Solutions et A’Capella, une offre PHYD clé en main pour les assureurs. C’est un mariage à trois inédit sur le marché de l’assurance connectée, appelé à passer de[...]

Xavier Regembal de France Pare Brise (à gauche) en compagnie des équipes de Maaf, équipes lauréates dans la catégorie Meilleure innovation objets connectés.
Les Argus de l'assurance digitale 2017 : les lauréats en images !

Les Argus de l'assurance digitale 2017 : les lauréats en images !

24/11/2017 | Acteurs | Trophée

Les lauréats de la 3ème édition des Argus de l'assurance digitale, organisée en partenariat avec Deloitte, France Pare Brise et Incube, ont été dévoilés lors d'une cérémonie de remise qui a eu lieu à Paris le 9 novembre dernier. Lors de la 3ème cérémonie de remise des Argus de l'assurance digitale organisée à Paris, sept intiatives et deux[...]

Argus de l'assurance digitale : les vainqueurs de la 3e édition

Argus de l'assurance digitale : les vainqueurs de la 3e édition

16/11/2017 | MAAF | Maif | Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN)

Avec la transformation digitale, l’heure est à l’e-performance dans le secteur de l’assurance ! Désormais vu, appréhendé et apprécié comme un mobinaute, un internaute ou un socionaute, l’assuré est devenu le sujet de toutes les attentions, convoitises et innovations. Les 27 dossiers reçus pour cette 3e édition des Argus de l’assurance digitale le prouvent, une[...]

Digital : le palmarès des trophées 2017 de l'Argus de l'assurance

Digital : le palmarès des trophées 2017 de l'Argus de l'assurance

13/11/2017 | Generali | Maif | Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN)

La 3e édition des Argus de l'assurance digitale, organisée en partenariat avec Deloitte, France Pare Brise et Incube, a une nouvelle fois démontré l'investissement des acteurs de l'assurance dans les nouvelles technologies en lien avec les transformations de leur activité. Sept intiatives et deux personnalités ont été mis à l'honneur. Découvrez le nom des[...]

Amazon se prépare à débouler dans l’assurance en Europe

Amazon se prépare à débouler dans l’assurance en Europe

11/11/2017 | Acteurs | relation clients

Le géant de l’e-commerce recrute des professionnels de l’assurance afin de se lancer dans l'assurance dans différents pays européens... dont la France. Il aura suffi d’annonces de recrutement publiées sur le réseau professionnel Linkedin courant septembre 2017 pour jeter le feu aux poudres. Amazon serait ainsi en train de rassembler une équipe de[...]

Axa enregistre le départ d’une dirigeante

Axa enregistre le départ d’une dirigeante

10/11/2017 | Axa | Compagnies & Bancassureurs |

EXCLUSIF   Alors que la réorganisation bat son plein chez Axa France et que le GIE Axa est aussi en chantier, c’est au tour du groupe de voir partir une personnalité de la compagnie très impliquée sur le digital. Décidément, il y a bien du mouvement chez Axa. Et pas seulement chez Axa France qui a connu d’importants départs à la suite de la nomination de THomas[...]

Formation : le programme We Digit#all de Generali certifié par la branche professionnelle

Formation : le programme We Digit#all de Generali certifié par la branche professionnelle

09/11/2017 | Formation | Compagnies & Bancassureurs | Branche professionnelle

Les organisations professionnelles de la Branche Assurance ont validé la certification du programme mis en place par Generali France en 2016 pour former ses 7 000 collaborateurs aux enjeux et usages digitaux. We Digit#all, le programme de formation digitale mis en place en 2016 par Generali France pour former ses 7 000 collaborateurs a été certifié le 20[...]

Étude Argus/Akio : trop d'outils de relation client

Étude Argus/Akio : trop d'outils de relation client

09/11/2017 | Etude | Acteurs | relation clients

Selon l’enquête menée par L’Argus de l’assurance avec l’éditeur de logiciels dédiés à l’expérience client Akio, les assureurs, mutuelles et courtiers n’arrivent pas encore à proposer une relation client simple et fluide. En cause : un millefeuille de solutions digitales. L’assuré est devenu l’élément central de la stratégie des assureurs qui s’évertuent[...]

Digitalisation : des assureurs pas vraiment mobile first...

Digitalisation : des assureurs pas vraiment mobile first...

02/11/2017 | Produits & services | réseaux sociaux | relation clients

La 3e édition de l’étude menée par le cabinet de conseil Colombus Consulting mesure le chemin parcouru par les 30 principaux assureurs français en matière de digitalisation. « La digitalisation des services d’assurance se poursuit, observe Cathe­rine Hélaine, associée du cabinet de conseil Colombus Consulting. Mais le fossé avec les Insurtech et les Gafa[...]