Assistance

DOSSIER  

Les assisteurs cherchent de nouvelles voies pour donner de l'essor à leurs activités. Mais, alors que l'assistance s'est jusqu'à maintenant développée comme « un business de masse à faible marge », selon les mots de Serge Morelli, PDG d'Axa assistance, la difficulté, dans un marché mature comme la France, est de générer du volume avec de nouvelles activités, comme les services à domicile et la santé. Pour reprendre la vague, les sociétés du secteur en appellent à un coup de pouce de l'État, ou des entreprises.