Assurance collective santé

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Protection sociale complémentaire : un monde en mouvement

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La protection sociale complémentaire dite collective est lourde d’enjeux. La prise en charge des risques sociaux dans le cadre de l’entreprise représente plus de 120 Md€ de primes et cotisations (1). Une « collective » en perpétuelle prise avec les politiques publiques et la réglementation : alors que l’ANI ne cesse de bousculer la santé, une directive européenne sur la mobilité des travailleurs pousse à une mutation des régimes de retraite supplémentaires à prestations définies. Mais dans ce monde, forgé par un droit social complexe, les évolutions sont également poussées par le numérique et un environnement économique moins favorable avec la persistance des taux bas. Là aussi, la relation client devient un enjeu prégnant : faire davantage coller les offres aux besoins et délivrer une prestation de qualité. Et là, le message des intermédiaires, en contact direct avec les entreprises et leurs salariés, en direction des fournisseurs est très clair : le mouvement vers le zéro défaut doit s’accélérer !

1. Chiffres Drees 2014


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