Etude

Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

16/11/2017 | assurance construction | Gestion de sinistres | Acteurs

Si la France est le premier marché mondial de l’assurance construction en termes de primes (2,5 Md€ en 2016), assureurs et courtiers ont encore des progrès à faire pour satisfaire les professionnels du bâtiment. Peut mieux faire. C’est en substance le message qu’ont voulu faire passer les professionnels du bâtiment lors de l’étude réalisée par L’Argus de[...]

Étude Argus/Akio : trop d'outils de relation client

Étude Argus/Akio : trop d'outils de relation client

09/11/2017 | Acteurs | relation clients | Digital

Selon l’enquête menée par L’Argus de l’assurance avec l’éditeur de logiciels dédiés à l’expérience client Akio, les assureurs, mutuelles et courtiers n’arrivent pas encore à proposer une relation client simple et fluide. En cause : un millefeuille de solutions digitales. L’assuré est devenu l’élément central de la stratégie des assureurs qui s’évertuent[...]

Cyrille Chartier Kastler, président de Facts &Figures
Rentabilité dans l'assurance : Axa et les bancassureurs mis à l'honneur (baromètre Facts & Figures)

Rentabilité dans l'assurance : Axa et les bancassureurs mis à l'honneur (baromètre Facts & Figures)

27/10/2017 | Axa | bancassurance | Acteurs

Pour la 11ème édition de son baromètre sur la croissance et la rentabilité des groupes d'assurances en France, le cabinet de conseil Facts & Figures s'est attaché à observer les résultats techniques du marché. Tout va bien, merci ! Ce 26 octobre, Facts & Figures a publié son baromètre annuel sur la croissance et la rentabilité des groupes d’assurance en[...]

Colombus Consulting a passé au crible les initiatives digitales de 30 opérateurs d'assurance
Digitalisation des assureurs : des progrès, mais peut mieux faire ! (Etude Colombus Consulting)

Digitalisation des assureurs : des progrès, mais peut mieux faire ! (Etude Colombus Consulting)

19/10/2017 | Internet | Acteurs | applications

EXCLUSIF   La 3e édition de l’étude menée par le cabinet de conseil Colombus Consulting mesure le chemin parcouru par les 30 principaux assureurs français en matière de digitalisation. Bilan : ils ont incontestablement progressé, atteignant une forme de maturité sur le canal Internet et une présence indéniable sur les réseaux sociaux. En revanche, les applications[...]

Salariés aidants : une réalité invisible pour les entreprises

Salariés aidants : une réalité invisible pour les entreprises

03/10/2017 | Malakoff Médéric | Dépendance | Acteurs

Malakoff Médéric et la Fondation Médéric Alzheimer publient les résultats de la première étude miroir salariés/dirigeants sur l’aide aux salariés aidants Alors que 8 millions de Français aident un proche (âgé dépendant, en situation de handicap ou ayant une maladie chronique invalidante) et que la moitié d’entre eux exerce une activité professionnelle,[...]

Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

26/09/2017 | sinistres | Gestion de sinistres | Acteurs

Les assurés automobiles jugent très positivement la manière dont leur récent sinistre a été traité par leur assureur. Selon l'étude annuelle* de GT Motive, ils leur délivrent une note de 8,06/10. Depuis trois ans, GT Motive, spécialiste de solutions de gestion de sinistres pour le secteur de l'automobile, étudie* la satisfaction des assurés ayant subi un[...]

Vol automobile : les assurés tentés par les complémentaires auto

Vol automobile : les assurés tentés par les complémentaires auto

19/09/2017 | assurance automobile | concessionnaires | Courtiers & CGPI

Selon une étude réalisée auprès de 1 123 victimes de vols automobiles par le Club Identicar, courtier spécialisé dans la complémentaire auto, un quart des assurés se disent insatisfaits de la prise en charge de leur sinistre et 40% mal indemnisés. Preuve de l'intérêt, pour cet intermédiaire, d'étoffer son offre, peu répandue, de «mutuelle» auto. Si le[...]

Assurance vie : taux de rendement 2016, le choix de la prudence

14/09/2017 | Assurance vie | Institutions | Cyrille Chartier-Kastler

Taux historiquement bas oblige, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) n’a cessé d’appeler les assureurs vie à la modération sur la rémunération des supports euros des contrats d’assurance vie. Elle a visiblement été entendue. Chaque année depuis 2008, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) révèle, a posteriori, le[...]

Pertes d'exploitation : les entreprises mal couvertes

Pertes d'exploitation : les entreprises mal couvertes

07/09/2017 | Acteurs | dommages | plan de continuité d’activité (PCA)

L’enquête menée par L’Argus avec l’assureur MS Amlin révèle que les entreprises appréhendent imparfaitement les risques susceptibles de mettre en péril leur activité... et encore moins les couvertures et mesures qui leur permettraient de s’en prémunir. Rupture d’une chaîne d’approvisionnement, incendie, catastrophe naturelle, défaillances[...]

Les assureurs mondiaux s'associent de plus en plus avec les acteurs des nouvelles technologies
Insurtech : une menace pour 56% des assureurs mondiaux

Insurtech : une menace pour 56% des assureurs mondiaux

20/07/2017 | Acteurs | assureur | PwC

Les acteurs de l’assurance accélèrent leur transformation digitale et choisissent de s’associer avec les nouveaux acteurs qui montent en puissance et pourraient menacer leur chiffre d'affaires, indique une étude du cabinet PwC. Pas moins de 56% des assureurs mondiaux estiment que 20% de leur chiffre d’affaires est menacé par les Insurtech. Mais ils ne[...]

Les cotisations des PER entreprises sont en progression de 4,8% à la fin du premier trimestre 2017.
Epargne retraite : les contrats dits "Article 83" en croissance en France

Epargne retraite : les contrats dits "Article 83" en croissance en France

17/07/2017 | épargne retraite | Acteurs | Article 83

Les Plans d'Epargne retraite (PER) entreprises couvrent désormais 4,2 millions d'assurés en France. Soit une hausse de 3,8 % sur un an. Les produits d’épargne retraite auraient-ils enfin la cote en France ? La Fédération française de l’assurance (FFA) annonce ce 17 juillet que les cotisations des Plans d’épargne retraite (PER) entreprises sont en hausse[...]

Automobile : les nouvelles mobilités bougent les lignes

Automobile : les nouvelles mobilités bougent les lignes

13/07/2017 | Automobile | Acteurs

DOSSIER   La mutualisation du bien automobile est une réalité dont les assureurs sont conscients. Mais l’enquête menée par L’Argus en partenariat avec la société d’assistance Opteven révèle encore un fort attentisme des acteurs du marché face à la révolution connectique qui s’annonce. Rares sont les toutes dernières offres d’assurance automobile proposées par les[...]