Gestion de sinistres

Patrick Weil, PDG du groupe Prunay, le 7 décembre 2017, face à ses clients et partenaires. (photo : Jean-Marc Lailheugue)
Expertise : les ressorts de la diversification du groupe Prunay

Expertise : les ressorts de la diversification du groupe Prunay

11/12/2017 | Acteurs | expertise | Groupe Prunay

170 professionnels de sociétés d’assurance et d'assistance, de cabinets de courtage et partenaires grands comptes ont participé aux rencontres du groupe d'expertise Prunay, le 7 décembre 2017, à la fondation Dosne-Thiers à Paris. L'occasion de revenir sur l'entrée de Carglass au capital de la filiale de réparation en nature de l'entreprise. Ils étaient[...]

Ouragans Irma et Maria : Allianz France a déjà versé 160 M€ aux sinistrés

Ouragans Irma et Maria : Allianz France a déjà versé 160 M€ aux sinistrés

08/12/2017 | Allianz | Compagnies & Bancassureurs | Ouragan

Trois mois après le passage des ouragans dans les Antilles françaises, la gestion des sinistres suit son cours. La vie reprend doucement son cours sur l’île de Saint Martin, totalement dévastée par le passage de l’ouragan Irma le 7 septembre dernier. Malgré des conditions extrêmes, dans une île ravagée à 95%, où l’eau, l’électricité et les moyens de[...]

L'application de selfcare WeProov permet au sinistré automobile d'effectuer lui-même son état des lieux en suivant un process précis
Natixis Assurances digitalise sa gestion de sinistres

Natixis Assurances digitalise sa gestion de sinistres

05/12/2017 | Natixis | Compagnies & Bancassureurs | Start-up

Le bancassureur propose à ses assurés l’application de la start-up WeProov leur permettant de déclarer et participer au traitement de leurs sinistres autos. En parallèle, Natixis Assurances présente, en agence, son service de gestion de sinistre en réalité virtuelle avec un casque. Après avoir revu l’organisation de ses deux plateaux de gestion de[...]

L’e-constat auto encore boudé par les Français

L’e-constat auto encore boudé par les Français

01/12/2017 | assurance automobile | Institutions | accident de la circulation

Trois ans après sa création, près de 38 000 e-constats ont été envoyés. Si son usage est grandissant, cela ne représente que près de 0,8% du nombre de constats amiables réalisés chaque année... L’e-constat auto peine encore à convaincre. Trois ans après son lancement, le 1er décembre 2014, l’application qui permet d’effectuer sa déclaration de sinistre de[...]

philippe le magueresse,DG adjoint d’OpinionWay
Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

30/11/2017 | sinistres | Communication

Étape cruciale du cycle de vie assurantiel des clients qui expérimentent alors la valeur du service acheté à leur assureur : le traitement des sinistres améliore l’image des marques du secteur. Explications de Philippe le Magueresse, directeur général adjoint d’OpinionWay. L’image des acteurs de l’assurance et de la banque s’améliore légèrement cette[...]

Article extrait du dossier Observatoire de la communication

Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

16/11/2017 | assurance construction | Etude | Acteurs

Si la France est le premier marché mondial de l’assurance construction en termes de primes (2,5 Md€ en 2016), assureurs et courtiers ont encore des progrès à faire pour satisfaire les professionnels du bâtiment. Peut mieux faire. C’est en substance le message qu’ont voulu faire passer les professionnels du bâtiment lors de l’étude réalisée par L’Argus de[...]

WeProov, la start-up qui veut révolutionner la gestion de sinistres

WeProov, la start-up qui veut révolutionner la gestion de sinistres

24/10/2017 | Acteurs | Start-up

Créée il y a deux ans, la start-up WeProov vient de signer avec le groupe d'assurance luxembourgeois Foyer. Elle est partout ! Présente du 28 septembre au 2 octobre au salon de l'automobile de Lyon, puis du 17 au 21 octobre dernier à Equip Auto, WeProov, jeune start-up française créée en 2015 par Alexandre Meyer et Gabriel Tissandier, propose aux[...]

Patrick Weil cède 80% de Maisoning au propriétaire de Carglass
Réparation en nature : vers le Carglass® de la maison ?

Réparation en nature : vers le Carglass® de la maison ?

19/10/2017 | Acteurs | Investissement | bris de glace

Le groupe d'expertise Prunay cède 80% des parts de sa filiale Maisoning, spécialisée dans les services à l’habitat (réparation, rénovation et dépannage d’urgence) à Belron® Holding France (Carglass®). Objectif : créer un réseau intégré national au service des assureurs. Le leader du marché de la réparation et du remplacement de vitrage automobile se[...]

Les nouveaux experts

Les nouveaux experts

12/10/2017 | Acteurs | expertise | Alliance nationale des experts en automobile (Anea)

Confrontés à une baisse des « petits » sinistres, mais à une exigence accrue des assurés, la dizaine de groupes d’expertise existants en IARD et les quelque 600 structures d’experts en automobile doivent tout à la fois participer à l’industrialisation et à l’amélioration de la gestion de sinistres. Après 30 ans de bons et loyaux services, Éric Filoche,[...]

Article extrait du dossier Expertise

Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

26/09/2017 | sinistres | Etude | Acteurs

Les assurés automobiles jugent très positivement la manière dont leur récent sinistre a été traité par leur assureur. Selon l'étude annuelle* de GT Motive, ils leur délivrent une note de 8,06/10. Depuis trois ans, GT Motive, spécialiste de solutions de gestion de sinistres pour le secteur de l'automobile, étudie* la satisfaction des assurés ayant subi un[...]

Un Lab Dating, en avril 2017, a sélectionné 28 gestionnaires de sinistres chargés depuis lors de tester de nouvelles méthodes de travail
Gestion de sinistres : Natixis Assurances bouscule son organisation

Gestion de sinistres : Natixis Assurances bouscule son organisation

30/08/2017 | assurance automobile | Natixis | Natixis

Débuté en octobre 2015, un vaste chantier de réflexion mené par le bancassureur avec ses gestionnaires de sinistres a débouché sur la création d’un lab intégré aux équipes des plateaux bordelais et dijonnais Objectif : tester en réel une nouvelle façon de traiter les assurés autos et habitation. 110 000 sinistres traités par an par les gestionnaires de[...]

Les jeunes pousses spécialisées dans l'assurance intéressent les gestionnaires de sinistres
La gestion de sinistres : piste sérieuse pour les Insurtech

La gestion de sinistres : piste sérieuse pour les Insurtech

17/08/2017 | Acteurs | Willis Re | Willis Towers Watson

Les assureurs investissent dans les start-up qui utilisent les nouvelles technologies pour repenser l'assurance. Selon un rapport trimestriel du cabinet de conseil et de courtage Willis Towers Watson, les insurtech les plus prometteuses seraient celles qui développent des solutions dans le domaine de la gestion de sinistres. Tandis qu'en mai 2017, une[...]