Gestion de sinistres

Après quatre ans passés chez Generali Global Corporate & Commercial, Guillemette Tonnet rejoint XL Catlin comme gestionnaire de sinistres senior Specialty.
Guillemette Tonnet (ex-Generali) rejoint le département indemnisation d’XL Catlin

Guillemette Tonnet (ex-Generali) rejoint le département indemnisation d’XL Catlin

23/04/2018 | Nominations | XL Catlin

L’assureur des grands risques renforce son équipe indemnisation en recrutant Guillemette Tonnet au poste de gestionnaire de sinistres senior, Specialty. Basée à Paris, Guilemette Tonnet rejoint XL Catlin en tant que gestionnaire de sinistres senior, Specialty, avec une spécialisation en assurance transport et œuvre d’art & objets de valeur. Diplômée[...]

28 télé-gestionnaires de sinistres ont participé au Lab de Natixis
Gestion de sinistres : Natixis tire les (bonnes) conclusions de son lab'

Gestion de sinistres : Natixis tire les (bonnes) conclusions de son lab'

20/04/2018 | Natixis | Compagnies & Bancassureurs | Laboratoire

Lancé en octobre 2015, le laboratoire de nouvelle gestion des sinistres du bancassureur était une expérimentation sur de nouveaux traitements des assurés autos et habitation. Résultat : le taux d'appels, d'intéraction entrante par dossier ou encore de réclamation a considérablement diminué. Avec 110 000 sinistres traités par an par les gestionnaires de[...]

Gestion de sinistres : Stelliant annonce la création de sa filiale Cellinks

Gestion de sinistres : Stelliant annonce la création de sa filiale Cellinks

22/03/2018 | sinistres | Texa | Experts

Le groupe d’expertise a décidé de créer Cellinks, une nouvelle filiale spécialisée dans la gestion de sinistres pour le compte des assureurs et des insurtechs, devenant ainsi la 5ème entité métier du groupe. C’est pour répondre aux trois enjeux de la gestion de sinistres, à savoir la maîtrise des coûts, l'assurance d'une continuité de service et la[...]

Faut-il déléguer ou non la gestion de sinistres ? Réponse le 15 mars

Faut-il déléguer ou non la gestion de sinistres ? Réponse le 15 mars

12/03/2018 | Generali | agents généraux d'assurance | indemnisation

Distribution & indemnisation : les dernières actualités en la matière explicitées lors du 10ème RDV de la Gestion de sinistres, organisée par l’Argus de l’assurance notamment en partenariat avec Darva, Enterprise Rent a Car, Expert System et Guidewire, le 15 mars, à Paris. Alors qu’une bonne relation client conditionne l’image qu’a l’assuré de la gestion[...]

Gestion de sinistres : comment répondre à l’objectif client-centric ?

Gestion de sinistres : comment répondre à l’objectif client-centric ?

31/01/2018 | Acteurs | relation clients | gestionnaires

Les meilleures pratiques métiers seront dévoilées lors du 10ème RDV de la Gestion de sinistres, organisé par l’Argus de l’assurance en partenariat avec Darva, Enterprise Rent-A-Car, Expert System, Guidewire, le 15 mars prochain, à Paris. L’assurance, c’est 13 millions de sinistres gérés en 2016, soit autant de rendez-vous avec l’assuré, de plus en plus[...]

Patrick Weil, PDG du groupe Prunay, le 7 décembre 2017, face à ses clients et partenaires. (photo : Jean-Marc Lailheugue)
Expertise : les ressorts de la diversification du groupe Prunay

Expertise : les ressorts de la diversification du groupe Prunay

11/12/2017 | Acteurs | expertise | Groupe Prunay

170 professionnels de sociétés d’assurance et d'assistance, de cabinets de courtage et partenaires grands comptes ont participé aux rencontres du groupe d'expertise Prunay, le 7 décembre 2017, à la fondation Dosne-Thiers à Paris. L'occasion de revenir sur l'entrée de Carglass au capital de la filiale de réparation en nature de l'entreprise. Ils étaient[...]

Ouragans Irma et Maria : Allianz France a déjà versé 160 M€ aux sinistrés

Ouragans Irma et Maria : Allianz France a déjà versé 160 M€ aux sinistrés

08/12/2017 | Allianz | Compagnies & Bancassureurs | Ouragan

Trois mois après le passage des ouragans dans les Antilles françaises, la gestion des sinistres suit son cours. La vie reprend doucement son cours sur l’île de Saint Martin, totalement dévastée par le passage de l’ouragan Irma le 7 septembre dernier. Malgré des conditions extrêmes, dans une île ravagée à 95%, où l’eau, l’électricité et les moyens de[...]

L'application de selfcare WeProov permet au sinistré automobile d'effectuer lui-même son état des lieux en suivant un process précis
Natixis Assurances digitalise sa gestion de sinistres

Natixis Assurances digitalise sa gestion de sinistres

05/12/2017 | Natixis | Compagnies & Bancassureurs | Start-up

Le bancassureur propose à ses assurés l’application de la start-up WeProov leur permettant de déclarer et participer au traitement de leurs sinistres autos. En parallèle, Natixis Assurances présente, en agence, son service de gestion de sinistre en réalité virtuelle avec un casque. Après avoir revu l’organisation de ses deux plateaux de gestion de[...]

L’e-constat auto encore boudé par les Français

L’e-constat auto encore boudé par les Français

01/12/2017 | assurance automobile | Institutions | accident de la circulation

Trois ans après sa création, près de 38 000 e-constats ont été envoyés. Si son usage est grandissant, cela ne représente que près de 0,8% du nombre de constats amiables réalisés chaque année... L’e-constat auto peine encore à convaincre. Trois ans après son lancement, le 1er décembre 2014, l’application qui permet d’effectuer sa déclaration de sinistre de[...]

philippe le magueresse,DG adjoint d’OpinionWay
Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

30/11/2017 | sinistres | Communication

Étape cruciale du cycle de vie assurantiel des clients qui expérimentent alors la valeur du service acheté à leur assureur : le traitement des sinistres améliore l’image des marques du secteur. Explications de Philippe le Magueresse, directeur général adjoint d’OpinionWay. L’image des acteurs de l’assurance et de la banque s’améliore légèrement cette[...]

Article extrait du dossier Observatoire de la communication

Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

Étude Argus/SFS : Une relation client à renforcer en construction

16/11/2017 | assurance construction | Etude | Acteurs

Si la France est le premier marché mondial de l’assurance construction en termes de primes (2,5 Md€ en 2016), assureurs et courtiers ont encore des progrès à faire pour satisfaire les professionnels du bâtiment. Peut mieux faire. C’est en substance le message qu’ont voulu faire passer les professionnels du bâtiment lors de l’étude réalisée par L’Argus de[...]

WeProov, la start-up qui veut révolutionner la gestion de sinistres

WeProov, la start-up qui veut révolutionner la gestion de sinistres

24/10/2017 | Acteurs | Start-up

Créée il y a deux ans, la start-up WeProov vient de signer avec le groupe d'assurance luxembourgeois Foyer. Elle est partout ! Présente du 28 septembre au 2 octobre au salon de l'automobile de Lyon, puis du 17 au 21 octobre dernier à Equip Auto, WeProov, jeune start-up française créée en 2015 par Alexandre Meyer et Gabriel Tissandier, propose aux[...]