L'association de consommateurs CLCV demande plus de conseil et de transparence pour les assurés

L’association de défense des consommateurs Consommation Logement Cadre de Vie (CLCV) est allée à la rencontre de 670 personnes afin de connaître leur perception de leurs contrats d’assurance. Il en ressort d’une part que les contrats toujours sont toujours aussi peu lisibles. Seulement  37,9% des personnes interrogées lisent le contrat en détail avant de souscrire et 57,8% ne se sentent pas suffisamment informés des garanties.

D'autre part, la part des assurances dans le budget annuel des ménages progresse. Près de 10% des personnes interrogées n’ont pas souscrit ou ont renoncé à une assurance au cours de l’année, notamment pour des raisons financières. La CLCV conclut l’étude en demandant une présentation standardisée des contrats, commune à toutes les compagnies, la mise en place d’un comparateur indépendant ainsi qu’un affichage de la part des primes dédiée aux frais de commercialisation, commissionnement, de gestion.

Enquete CLCV assurance sept 2012