Santiane généralise la signature électronique

Le comparateur santé santiane.fr vise le zéro papier. Pour ne plus envoyer de contrats ni de demandes de prélèvement automatique par La Poste, il impose à ses clients de signer électroniquement leur contrat d'assurance santé.

Si peu d'acteurs pratiquent encore la signature électronique, ce n'est pas une révolution pour Santiane : 92% de ses clients (soit plus de 19 000 contrats) avaient déjà souscrit par ce biais en 2010. Selon Christophe Courtin, son président, le risque de perdre des clients est presque nul : sur les 8% qui recevaient le contrat papier, plus de la moitié ne le renvoyait jamais, et les autres devraient accepter d'utiliser la signature électronique.

Le comparateur a dû convaincre toutes les mutuelles et compagnies avec lesquelles il travaille que son système de signature électronique était conforme à la réglementation et aux exigences de leurs services juridiques. En 2011, il a investi 100 000€ dans le projet, et chaque signature lui est facturée de 3 à 5€ par Keynectis, son tiers de confiance.

Accord des banques

Cependant, Christophe Courtin table sur une économie de 230 000 E sur 2011 (soit 2% de son chiffre d'affaires) grâce à la dématérialisation. Si certaines demandes de prélèvements automatiques signées électroniquement étaient refusées par les banques l'an passé, « les établissements bancaires ont appris à connaître ce type de signatures depuis quelques mois. D'ici à la fin de l'année, il ne devrait plus y avoir aucun rejet », estime Renaud Raynal, président de Mutua Gestion, qui gère les contrats de Santiane.

Depuis le début de l'année 2011, Néoliane Santé, courtier grossiste du groupe Zenith Santiane, propose également la signature électronique à ses clients courtiers. Après avoir souscrit un abonnement annuel de 150€, la signature est gratuite sur les contrats Néoliane et Orys, et facturée 3€ pour les contrats souscrits auprès des autres compagnies.