L'article que vous souhaitez consulter est en accès réservé

Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

Publié le 30 novembre 2017 à 17h 00 par Eloïse Legoff

Étape cruciale du cycle de vie assurantiel des clients qui expérimentent alors la valeur du service acheté à leur assureur : le traitement des sinistres améliore l’image des marques du secteur. Explications de Philippe le Magueresse, directeur général adjoint d’OpinionWay.

philippe le magueresse,DG adjoint d’OpinionWay
philippe le magueresse,DG adjoint d’OpinionWay
dr
L’image des acteurs de l’assurance et de la banque s’améliore légèrement cette année. Quel rôle a pu jouer, selon vous, leur gestion des sinistres ? L’arrivée d’un sinistre pour un assuré est le moment de vérité dans son parcours client. Dans l’assurance auto, par exemple, quatre répondants sur cinq, […]
Pour lire la totalité de cet article, ABONNEZ-VOUS
Pour un accès immédiat, payez en ligne par carte bleue

En vous abonnant à L'Argus de l'assurance, vous accédez à :

  • Toute l'actualité des compagnies, mutuelles, IP et réseaux de distribution
  • 15 classements exclusifs et des indicateurs de marché
  • Plus de 400 analyses de jurisprudence pour saisir immédiatement les impacts des nouvelles réglementations
  • Une sélection d'analyses produits décryptées et commentées
Déjà abonné ?Connectez-vous Pas encore abonné ?Abonnez-vous

Effectuer une autre recherche

Rechercher