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Le Médiateur de l'Assurance Philippe Baillot
Médiation de l’Assurance : des saisines en hausse de 53% en 2016

Médiation de l’Assurance : des saisines en hausse de 53% en 2016

15/06/2017 | médiation | Rapport médiateur | Organisations professionnelles et régulateurs

Le Médiateur de l’Assurance publie son premier rapport annuel d’activité, depuis la fusion des médiations de la FFSA et du GEMA en 2015. C’est un premier exercice couronné de succès. La Médiation unique de l’Assurance, qui est née le 1er septembre 2015 de la fusion des médiations de la FFSA et du GEMA, a été saisie en 2016 par 15.000 assurés, soit une[...]

Philippe Baillot, médiateur de l'assurance.
Philippe Baillot, médiateur de l'assurance : «Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et leur image»

Philippe Baillot, médiateur de l'assurance : «Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et leur image»

02/02/2016 | Gema | Institutions |

INTERVIEW   Philippe Baillot a été nommé, le 2 novembre 2015, médiateur de l’assurance. Cette désignation vise à mettre la profession en conformité avec la transposition en droit français de la directive du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC). Il revient sur ce nouveau rôle qu’il endosse dans le secteur. Une[...]

Article extrait du dossier Dossier : La généralisation de la médiation

Richard Restuccia est devenu président de la CSCA en septembre 2015.
Courtage : la CSCA a "pleinement confiance" dans le médiateur de l'assurance

Courtage : la CSCA a "pleinement confiance" dans le médiateur de l'assurance

13/01/2016 | Courtiers & CGPI | syndicats | Richard Restuccia

Le président de la CSCA, Richard Restuccia, revient sur les chantiers 2016 de la Chambre syndicale des courtiers d'assurance. La CSCA a notamment choisi de se séparer de son médiateur pour rejoindre le mouvement d'unfication en cours autour du médiateur unique de l'assurance, Philippe Baillot. Pourquoi avez-vous choisi de vous rapprocher du médiateur[...]

Article extrait du dossier C'était 2015: deux projets concurrents pour représenter le courtage avec la CSCA et Planète Courtier

Les personnalités de l’assurance qui vont faire 2016 : épisode 1

Les personnalités de l’assurance qui vont faire 2016 : épisode 1

12/01/2016 | Axa | Macif | Matmut

Assurance vie, Solvabilité 2, bouleversement de la mutualité, transformation numérique… Autant de sujets chauds qui vont venir agiter le secteur de l’assurance en 2016. Dans son numéro du 15 janvier 2016, l’Argus braque ses projecteurs sur les 10 sujets d’actualité de l’année à venir mais aussi sur les seize dirigeants qui, à un titre ou à un autre, « feront[...]

Article extrait du dossier Dossier : les 10 sujets chauds de 2016

Le syndicat Planète Courtier nomme Michel Yahri comme médiateur

Le syndicat Planète Courtier nomme Michel Yahri comme médiateur

05/01/2016 | Courtiers | Courtiers & CGPI | médiation

A contre-courant de la nomination d’un médiateur unique de l’assurance (Philippe Baillot), en novembre 2015, le bureau national de Planète Courtier a choisi de nommer son propre médiateur, Michel Yarhi, directeur des assurances de la Société Générale pendant près de 30 ans et ancien président de l’association des risk managers, l’Amrae. Alors que[...]

« Comme les années précédentes, le nombre des demandes de médiation n’a cessé de croître dans des proportions très importantes », évoque Francis Frizon, médiateur de la FFSA.
Demandes de médiation dans l'assurance : record battu en 2014 !

Demandes de médiation dans l'assurance : record battu en 2014 !

09/11/2015 | Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) | Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) | FFSA

Pour la publication de son dernier rapport, Francis Frizon, médiateur de la FFSA, fait part d’un nouveau record du nombre de dossiers reçus. En 2014, un peu plus de 11 740 demandes ont été formulées, soit une hausse de 12,7%. Les années se suivent et se ressemblent. Dans son rapport 2014-2015, le médiateur de la FFSA a recensé 11 745 dossiers en 2014,[...]

Les demandes de médiation ont progressé de 12,7% en 2014 (rapport FFSA)

Les demandes de médiation ont progressé de 12,7% en 2014 (rapport FFSA)

09/11/2015 | Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) | Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) | FFSA

NOUVEAU   En dix ans, le nombre de demandes de médiation a été pratiquement multiplié par 10 pour atteindre 11 745 dossiers dont 1 881 au titre du Gema, selon les derniers chiffres du rapport du médiateur de la FFSA. La tendance n’est guère au ralentissement si l’on en croit les premières données 2015. Du 1er janvier au 31 août dernier, 4 595 demandes ont été[...]

Cette nomination intervient alors que le secteur de l’assurance était tenu de respecter les obligations de la directive du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC) et de sa transposition dans le droit français par l’ordonnance du 20 août 2015.
Philippe Baillot nommé médiateur unique de l’assurance

Philippe Baillot nommé médiateur unique de l’assurance

02/11/2015 | Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) | Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) | FFSA

A 59 ans, le directeur de Bred Banque Privée (Groupe BPCE), est nommé médiateur de l’assurance. Cette désignation vise à mettre la profession en conformité avec la transposition dans le droit français de la directive du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC). On attendait sa désignation pour septembre. Elle[...]

39% des demandes de médiation en 2014 au Gema ont porté sur les contrats d'assurance automobile.
Les saisines du médiateur du Gema progressent de 9% en 2014

Les saisines du médiateur du Gema progressent de 9% en 2014

10/04/2015 | Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) | Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) | FFSA

Le médiateur du Groupement des entreprises mutuelles d'assurance (Gema) a reçu une peu moins de 1 900 saisines l'an dernier dont l'essentiel portait sur les contrats dommages aux particuliers (auto et habitation). En 2014, la hausse des saisines du médiateur du Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (Gema) s’est poursuivie… mais à un rythme[...]

Fabrice Pesin, actuel secrétaire général adjoint de l'ACPR, devient Médiateur national du crédit.
Fabrice Pesin quitte l'ACPR pour la Médiation nationale du crédit

Fabrice Pesin quitte l'ACPR pour la Médiation nationale du crédit

07/01/2015 | Nominations | Fabrice Pesin | ACPR

A compter du 15 janvier prochain, Fabrice Pesin quitte l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), dont il est l'actuel secrétaire général adjoint, pour prendre la fonction de Médiateur national du crédit. Avant d'avoir intégré l’ACPR lors de sa création, en avril 2010, il avait avoir occupé divers postes au sein de la direction générale du[...]

Michel Lenormand, médiateur suppléant du Gema.
Gema : Michel Lenormand nommé médiateur suppléant

Gema : Michel Lenormand nommé médiateur suppléant

15/12/2014 | Matmut | Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) | Fédération nationale de la mutualité française (FNMF)

C’est la conséquence directe de l’inflation du nombre de demandes de médiations observée dans le rapport 2013 du médiateur : le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (Gema) a désigné Michel Lenormand médiateur suppléant aux côtés du professeur David Noguero. Une décision prise par la commission exécutive du Gema «pour maintenir un traitement rapide[...]

Intempéries dans le sud de la France : les premiers bilans des assureurs

Intempéries dans le sud de la France : les premiers bilans des assureurs

09/12/2014 | Axa | Groupama | Macif

Une semaine après le dernier épisode cévenol (du 26 au 30 novembre 2014) qui a touché le sud de la France, les assureurs livrent leurs premières estimations. Axa France anticipe entre 4 000 et 5 000 dossiers sinistres au cours du mois de novembre, dont 2 000 sur le seul dernier épisode, principalement en Corse, dans le Var, l’Hérault, l’Aude, les[...]