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Le Médiateur de l'Assurance Philippe Baillot
Médiation de l’Assurance : des saisines en hausse de 53% en 2016

Médiation de l’Assurance : des saisines en hausse de 53% en 2016

15/06/2017 | médiateur | Rapport médiateur | Organisations professionnelles et régulateurs

Le Médiateur de l’Assurance publie son premier rapport annuel d’activité, depuis la fusion des médiations de la FFSA et du GEMA en 2015. C’est un premier exercice couronné de succès. La Médiation unique de l’Assurance, qui est née le 1er septembre 2015 de la fusion des médiations de la FFSA et du GEMA, a été saisie en 2016 par 15.000 assurés, soit une[...]

Les victimes de dommages corporels liés à des médicaments ou autres produits de santé peuvent désormais recourir à une action de groupe.
L’action de groupe en santé entre en vigueur

L’action de groupe en santé entre en vigueur

27/09/2016 | Santé | assurance responsabilité civile | Justice

Un décret paru ce mardi 27 septembre 2016 au Journal Officiel vient préciser les modalités de mise en œuvre de la procédure collective d’indemnisation des accidents corporels liés à des produits de santé, officialisant ainsi l’entrée en vigueur de cette disposition votée en janvier 2016. Les victimes de dommages corporels causés par des produits de santé[...]

Philippe Baillot a été nommé le 2 novembre 2015 par l'association
La Médiation de l’assurance (créée par la FFA).
Verspieren mise sur l’assurance de la médiation

Verspieren mise sur l’assurance de la médiation

05/07/2016 | Verspieren | Assurances des entreprises | Courtiers & CGPI

Saisissant l’opportunité de l’entrée en vigueur de l’obligation pour les professionnels de proposer à leurs clients une médiation gratuite en cas de litige, Verspieren a mis au point une offre pour les fédérations professionnelles. Les dispositions de la directive européenne de 2013 sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC),[...]

Généralisation de la médiation aux professionnels de l’auto

16/03/2016 | Jurisprudence JA | Contentieux | CNPA

En imposant à tous les professionnels qui sont en prise directe avec les consommateurs l’obligation de proposer l’accès à un médiateur en cas de litige, la réglementation européenne, transposée en droit français, a ouvert un gros chantier pour un secteur économique encore largement constitué de petites structures. %%HORSTEXTE:3%%%%HORSTEXTE:4%%Transposée[...]

Article extrait du dossier Médiation de consommation

Attention, la médiation s’industrialise

16/03/2016 | Jurisprudence JA | jurisprudence

L’Europe l’a voulu, tous les consommateurs en conflit avec un professionnel ont droit à un médiateur. En France, les assureurs offrent depuis longtemps cette possibilité à leurs assurés, mais la réforme change le dimensionnement de ce service. Dangers et vertus de l’industrialisation de la médiation pour le secteur de l’assurance. Àpeu près 66 millions de[...]

Article extrait du dossier Médiation de consommation

« Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et, par suite, leur image »

« Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et, par suite, leur image »

16/03/2016 | Jurisprudence JA | jurisprudence |

INTERVIEW   En s’imposant avec plus de force, la médiation de l’assurance à destination des consommateurs en ressort grandie. Vous venez d’accéder au poste de médiateur, dans le cadre de l’association La Médiation de l’assurance, que pouvez-vous nous dire de cette structure ? L’association La Médiation de l’assurance est née de la volonté de la FFA (FFSA et Gema) à[...]

Article extrait du dossier Médiation de consommation

Médiation de consommation

Médiation de consommation

16/03/2016 | Dossier JA | jurisprudence

DOSSIER   Jurisprudence automobile, par son positionnement centré sur l’objet auto offre la possibilité d’une vision transversale entre deux secteurs d’activité économique de poids : l’assurance et l’automobile. Loin d’être complètement décorrélés – on trouve de l’assurance partout –, ces deux secteurs ne donnent cependant pas souvent l’occasion d’être comparés lors de[...]

Le secteur de l'assurance face à l'industrialisation de la médiation (Dossier)

Le secteur de l'assurance face à l'industrialisation de la médiation (Dossier)

04/02/2016 | Acteurs | Laurent Ouazana

L’Europe l’a voulu, tous les consommateurs en conflit avec un professionnel ont droit à un médiateur. En France, les assureurs offrent depuis longtemps cette possibilité à leurs assurés, mais la réforme change le dimensionnement de ce service. Dangers et vertus de l’industrialisation de la médiation pour le secteur de l’assurance. À peu près 66 millions[...]

Article extrait du dossier Dossier : La généralisation de la médiation

Dossier : La généralisation de la médiation

Dossier : La généralisation de la médiation

04/02/2016 | Dossier | Dossiers

DOSSIER   L’assurance n’échappe pas à la règle. L’assuré, lorsqu’il n’agit pas dans un cadre professionnel, a droit au service d’un médiateur. En avance sur leur temps, toutes les familles de l’assurance avaient déjà leur médiateur. Mais dopé à grand renfort de publicité, le volume des dossiers risque d’exploser. Comment l’assurance relève le défi.

Philippe Baillot, médiateur de l'assurance.
Philippe Baillot, médiateur de l'assurance : «Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et leur image»

Philippe Baillot, médiateur de l'assurance : «Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et leur image»

02/02/2016 | Gema | Institutions | médiateur

INTERVIEW   Philippe Baillot a été nommé, le 2 novembre 2015, médiateur de l’assurance. Cette désignation vise à mettre la profession en conformité avec la transposition en droit français de la directive du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC). Il revient sur ce nouveau rôle qu’il endosse dans le secteur. Une[...]

Article extrait du dossier Dossier : La généralisation de la médiation

Le syndicat Planète Courtier nomme Michel Yahri comme médiateur

Le syndicat Planète Courtier nomme Michel Yahri comme médiateur

05/01/2016 | Courtiers | Courtiers & CGPI | médiateur

A contre-courant de la nomination d’un médiateur unique de l’assurance (Philippe Baillot), en novembre 2015, le bureau national de Planète Courtier a choisi de nommer son propre médiateur, Michel Yarhi, directeur des assurances de la Société Générale pendant près de 30 ans et ancien président de l’association des risk managers, l’Amrae. Alors que[...]

Philippe Baillot, médiateur de l'Association française de l'assurance.
Médiation en assurance : devoir d'inventaire avant succession

Médiation en assurance : devoir d'inventaire avant succession

03/12/2015 | Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) | FFSA | Institutions

Alors que le secteur de l’assurance se dote d’une médiation unique pour se mettre au pas réglementaire, le dernier rapport du médiateur de la FFSA offre l’occasion de revenir sur ce qui a été amélioré en matière de litiges, ce qui est perfectible, et ce qui émerge. Une page de l’histoire de la médiation en assurance se tourne. Francis Frizon, médiateur de[...]