Nicolas Gusdorf

Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)
« La dégradation du parc automobile sous l’effet de la crise donne du travail aux assisteurs ! »

« La dégradation du parc automobile sous l’effet de la crise donne du travail aux assisteurs ! »

16/09/2013 | Automobile | Interviews exclusives | véhicules

En 2012, avec une hausse de 9% de son chiffre d’affaires (1), l’assistance se porte bien. Qu’en est-il de la branche automobile ? Le chiffre d’affaires de l’assistance automobile a progressé de 14% en 2012. La branche représente 60% du chiffre d’affaires France et 71% des dossiers traités, soit plus de 5,8 millions de dossiers (+ 5,2% par rapport à[...]

Article extrait du dossier La garantie d'assistance automobile

Des « copratiques » à sécuriser

12/09/2013 | Acteurs | assurance | baromètre

Le Baromètre Groupama assistance-L'Argus de l'assurance-Institut Think porte un regard inédit sur les pratiques de voyage et confronte l'opinion des Français à celle des professionnels de l'assurance. DES FRANÇAIS ENCORE TIMORÉS Les Français qui ne pratiquent pas encore ces nouveaux modes de voyage impliquant un échange, un partage ou un hébergement[...]

L'assistance pavoise une nouvelle fois

18/07/2013 | Axa | Assistance | Acteurs

L'assistance est un modèle qui fonctionne. Malgré une année 2012 marquée par la crise, l'activité a connu une forte hausse, en France comme à l'étranger. Si les services à la personne stagnent, les secteurs historiques, comme l'automobile et le voyage, progressent encore. Chaque année, le secteur de l'assistance confirme son exceptionnelle croissance. «[...]

Article extrait du dossier Assistance

Les services à la personne sont en berne

03/06/2013 | Assistance | Dépendance | Acteurs

Pour l'assistance, 2012 est une année de croissance, avec une augmentation du chiffre d'affaires de 9% (à 2,393 Md€) et 8 millions de dossiers traités (+ 4%). « En moins de dix ans, le chiffre d'affaires de l'assistance a plus que doublé en France. Les consommateurs, à la fois mieux informés et plus inquiets, nous sollicitent de plus en plus », commente[...]

Assistance : premier ralentissement des services à la personne

Assistance : premier ralentissement des services à la personne

23/05/2013 | Assistance | Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA) | Assisteurs

Sans surprise, la croissance du secteur se confirme pour 2012, avec une hausse du chiffre d’affaires de 9% par rapport à 2011 (à 2,39Md€) et plus de 8 millions de dossiers traités sur l’année (+4%). « En moins de 10 ans, le chiffre d’affaires de l’assistance a plus que doublé en France » confirme Nicolas Gusdorf, président du SNSA (Syndicat National des[...]

NICOLAS GUSDORF, PRÉSIDENT DU SYNDICAT NATIONAL DES SOCIÉTÉS D'ASSISTANCE (SNSA)
Un dialogue contrasté

Un dialogue contrasté

08/05/2013 | Acteurs | Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)

Les salariés d'organismes ou d'intermédiaires d'assurances relèvent de six branches professionnelles différentes. Dans le secteur à proprement dit de l'assurance, la dynamique du dialogue social doit s'apprécier au regard des fortes disparités de taille et de structuration d'une branche à l'autre. Le 23 avril, la FFSA et le Gema, côté patronal, et la[...]

Article extrait du dossier Les relations sociales dans l’assurance

Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d'assistance.
Assistance : Hausse des dossiers traités

Assistance : Hausse des dossiers traités

11/10/2012 | Assistance | Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA) | Assisteurs

Le Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA) vient de dresser le bilan de la saison estivale. « Sur les seuls mois de juillet et d'août, le nombre d'interventions a atteint 1 174 907 dossiers, soit une augmentation de 7% par rapport à la même période l'an passé », précise Nicolas Gusdorf, président du SNSA. Ce pic d'activité a nécessité le[...]

Les sociétés d'assistance ont connu une hausse des dossiers traités cet été

Les sociétés d'assistance ont connu une hausse des dossiers traités cet été

05/10/2012 | Assistance | Acteurs | Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)

Le Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA) vient de dresser le bilan de la saison estivale. « Sur les seul mois de juillet et août, le nombre d’intervention aura atteint 1 174 907 dossiers, soit plus 7% par rapport à la même période de l’an passé », précise Nicolas Gusdorf, président du SNSA. Un pic d’activité qui aura nécessité le recrutement[...]

Stratégie gagnante

12/07/2012 | services à la personne | Acteurs | Christophe Boutineau

Six ans après le plan « Borloo », seule une poignée d'enseignes de services à la personne ont su tirer leur épingle du jeu. Elles ont généralement privilégié le B to B, autrement dit un modèle économique où le coût du service et de l'intermédiation n'est pas directement financé par le consommateur. Un schéma bien compris par certains assureurs et assisteurs.[...]

Article extrait du dossier Services à la personne

En attendant de surfer sur les opportunités

28/06/2012 | Assistance | Martin Vial | Noël Ghanimé

L'assistance entend maintenir ses efforts d'innovation dans ses activités historiques, mais cherche à se lancer dans d'autres secteurs. Les services de proximité (domicile, habitat) et de conciergerie semblent prometteurs. À condition que l'État vienne donner une impulsion. Ou que les entreprises y mettent du leur. Un formidable potentiel. Pour l'heure,[...]

Article extrait du dossier Assistance

Nicolas Gusdorf, président du SNSA
L'assistance cherche de nouvelles voies

L'assistance cherche de nouvelles voies

22/05/2012 | services à la personne | Assistance | A la une

Si le secteur de l'assistance a connu une hausse de son chiffre d'affaires en 2011, l'automobile et le rapatriement médical, ses deux activités historiques, montrent des signes de faiblesse. Du coup, les assisteurs se tournent vers les services à la personne, développent de nouvelles offres et misent sur l'innovation. Le syndicat national des sociétés[...]

Le temps, c'est de l'argent

Le temps, c'est de l'argent

14/07/2011 | MAAF | GMF | Groupama

Automatisation, industrialisation des flux, dématérialisation... Confrontés à un effritement des marges sur leurs marchés matures, les assisteurs s'engouffrent dans la course à la productivité. L'objectif est de gagner de précieuses minutes du début à la fin de la chaîne pour alléger les coûts. Une manière de rester compétitif et de créer l'émulation en[...]

Article extrait du dossier Bilan 2010 de l'assistance |  Article extrait du dossier L'assistance en 2011