Gilbert Nasarre, directeur général adjoint de CNIA-Saada : De Niort au Sud

Après plus de vingt ans passés à la Maif, Gilbert Nasarre a rejoint la première compagnie auto du Maroc. Un nouveau challenge dans un pays où le marché de l'assurance est en plein essor.

Dans le quartier populaire du Maârif, à Casablanca, un petit marché très animé se tient au pied d'une mosquée. Gilbert Nasarre y a ses habitudes. C'est là qu'il fait ses courses, achète ses fruits et ses légumes, son poisson, essaie de prononcer les quelques mots d'arabe qu'il a déjà appris, mais « mon accent fait sourire », se désole-t-il. À des milliers de kilomètres de Niort et du siège de la Maif où il a commencé sa carrière en 1989, Gilbert Nasarre s'est lancé un dernier défi professionnel. L'ancien directeur de la distribution de la mutuelle niortaise, qu'il a quittée en 2011, a mis le cap sur le Maroc. Depuis le 1er mars, il a rejoint CNIA-Saada en tant que directeur général adjoint chargé du marché des particuliers et des professionnels.

 

S'adapter rapidement...

Filiale du groupe Saham présidé par l'emblématique Moulay Hafid Halamy, l'ancien « patron des patrons » marocains, la compagnie est leader sur le marché de l'assurance auto et très bien placée en santé. Depuis deux ans, le groupe a multiplié les acquisitions de compagnies d'assurances sur le continent africain. Séduit par le projet d'entreprise, la dimension entrepreneuriale de son président et le charisme du jeune (36 ans) directeur général de CNIA-Saada, Mehdi Tazi, Gilbert Nasarre a choisi de tourner une page : « Au cours de ma carrière, je n'ai pas eu d'expérience à l'étranger. Cela me manquait. »

Avant de s'établir à Casablanca il y a quelques mois, il connaissait très peu le Maroc, si ce n'est en touriste occasionnel. Alors, quand il a annoncé sa décision, certains ont pu le prendre pour un fou, mais, finalement, pas ceux qui le connaissent bien. Ainsi est Gilbert Nasarre, homme simple et humble, prêt à remettre en question une situation bien établie pour continuer à s'enrichir personnellement et professionnellement.

Il est vrai qu'au Maroc, le marché de l'assurance est en plein développement. Loin des restructurations qui s'opèrent en Europe, tout semble à faire dans ce pays où le taux de pénétration de l'assurance ne dépasse pas 3% du PIB (près de 10% en France). Le challenge est excitant. Pas question pour autant d'arriver en terrain conquis et en donneur de leçons. Débauché par un chasseur de tête pour ses compétences reconnues en matière d'animation de réseau, Gilbert Nasarre sait que l'intégration de son expérience et de son savoir-faire dans une autre culture passera par sa capacité à mobiliser les acteurs, donc à les écouter.

 

... pour une course de vitesse

Au marché du Maârif comme dans les couloirs de CNIA-Saada, l'homme à l'accent chantant des Pyrénées fait tout pour s'intégrer et s'adapter à son nouvel environnement. D'ailleurs, à peine arrivé, il a entrepris sa première tournée auprès d'une vingtaine d'agences. Du terrain, des discussions directes sans façon... : ce premier contact doit permettre de porter des objectifs ambitieux, le renforcement du réseau par un accompagnement plus soutenu des agents généraux. Ils seront près de 400 d'ici à la fin de l'année, contre 370 actuellement. Mais ce n'est pas sa seule priorité. En janvier 2012, CNIA-Saada a inauguré un service de vente en ligne d'assurances auto. Première compagnie marocaine à avoir franchi le pas du e-commerce, il s'agit à présent d'en faire un canal de distribution à part entière.

Le marketing figure également en bonne place dans ses tablettes : la reformulation des offres, le lancement de nouvelles campagnes doivent permettre de s'adapter aux évolutions du marché. « La concurrence est vive. Les principaux acteurs doivent aller vite pour réaliser les transformations nécessaires », juge Gilbert Nasarre. Une course à laquelle entend bien participer cet ancien rugbyman...