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Protection des consommateurs
Les consommateurs se sentent de plus en plus vulnérables
05/04/2013 | Analyses données | assurance créditSpécialisé dans les garanties financières (protection des paiements, assurance crédit immobilier), Genworth publie régulièrement depuis 2007 un indice destiné à mesurer la situation financière générale des ménages.
L'EIOPA, le superviseur européen de l'assurance, et la Banque mondiale ont signé un protocole d'accord destiné à « développer le secteur de l'assurance au niveau mondial ». À travers cette démarche, les deux organisations signalent surtout leur souhait de coopérer[...]
L’Orias et l’Institut national de la consommation (INC) viennent de lancer une campagne de sensibilisation nationale commune en direction du grand public. L’Organisme du registre unique des intermédiaires en assurance (Orias) vient de trouver en l’Institut national de la consommation (INC) un nouveau partenaire[...]
La protection de la clientèle pas toujours sous contrôle
15/03/2013 | Analyses données | Entreprise d'assurance | Institution de prévoyance (IP)Pour la seconde année, les organismes du secteur ont été invités par l’ACP à remettre une annexe à leur rapport de contrôle interne annuel portant sur la protection de la clientèle et les pratiquescommerciales.
Catherine Vautrin, député UMP de la Marne (et ancien chef de produits au sein d’une compagnie d’assurance américaine CIGNA), vient de déposer une proposition de loi visant à « garantir la liberté de choix du consommateur dans le cadre d’un contrat d’assurance ou de[...]
La class action à la française est de retour. L’action de groupe fera partie du projet de loi consommation, présenté par le gouvernement au printemps 2013, et cela un an après avoir été greffée au projet de loi Lefebvre par un amendement de la sénatrice PS Nicole Bonnefoy qui[...]
![Fabrice Pesin, secrétaire général adjoint à l’ACP : « le lieu où l’ensemble des droits [des consommateurs de services financiers] sont présentés, de la façon la plus simple possible.»](/mediatheque/8/8/0/000007088_25.jpg)
Deux ans après le lancement d’une première version de leur site d’information destiné aux consommateurs de services financiers, l’Autorité de contrôle prudentiel (ACP), l’Autorité des marchés financiers (AMF) et la Banque de France livrent une nouvelle version d’Assurance Banque Epargne[...]
L’EIOPA, le superviseur européen de l’assurance, a rappelé à l’occasion de la seconde édition de sa journée consacrée à la protection du consommateur, que le sujet - qui dérive rapidement sur des questions sensibles comme le devoir de conseil, la transparence des[...]
Le colloque de l’AJAR (association des juristes d’assurance et de réassurance), qui s'est tenu aujourd'hui sur le thème de la dématérialisation du contrat d’assurance fut l’occasion pour Francis Amand, le président de l’Institut national de la consommation (I[...]
Les souscriptions pour une assurance de protection juridique ne cessent d'augmenter. Autrefois noyées au milieu des garanties, elles ont bénéficié d'une visibilité portée par l'État, désireux de faire accéder les citoyens au droit. Mais les assureurs restent vigilants sur les coûts[...]
A l’occasion de la rentrée universitaire, l’organisation de consommateurs lance une critique virulente à l’encontre des mutuelles étudiantes et appelle à une remise à plat du système. « Que ce soit pour la clarté des offres ou l’information, on peut dire que les mutuelles[...]
L’association de défense des consommateurs Consommation Logement Cadre de Vie (CLCV) est allée à la rencontre de 670 personnes afin de connaître leur perception de leurs contrats d’assurance. Il en ressort d’une part que les contrats toujours sont toujours aussi peu lisibles. Seulement 37,9% des personnes[...]
