sinistres

Le 4 janvier 2018, 21 départements étaient encore placés en vigilance orange
Tempête Eleanor : une première évaluation des sinistres prévus

Tempête Eleanor : une première évaluation des sinistres prévus

04/01/2018 | Acteurs | tempêtes | Saretec

La tempête Eleanor qui s’est abattue sur la France devrait générer un volume significatif de déclarations de sinistres, notamment dans le Nord, l’Ile-de-France et Paris d’après la modélisation opérée par le groupe d’expertise Saretec. La tempête Eleanor a violement touché la France le mercredi 3 janvier 2018 et des vents violents continuent de souffler[...]

Indemnisation : consécration d'un nouveau poste de préjudice

Indemnisation : consécration d'un nouveau poste de préjudice

07/12/2017 | Analyse | indemnisation | Cour de cassation

La Cour de cassation a reconnu le caractère indemnisable de la mobilisation des salariés et dirigeants à réparer un sinistre. Mais elle n’a pas, en revanche, précisé la méthode de calcul à retenir. Sans un arrêt de la Haute Juridiction sur lequel s’appuyer, la question de l’indemnisation du temps passé par les salariés à gérer les conséquences d’un[...]

philippe le magueresse,DG adjoint d’OpinionWay
Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

Publicité : « L’interaction humaine stimule la satisfaction »

30/11/2017 | Gestion de sinistres | Communication

Étape cruciale du cycle de vie assurantiel des clients qui expérimentent alors la valeur du service acheté à leur assureur : le traitement des sinistres améliore l’image des marques du secteur. Explications de Philippe le Magueresse, directeur général adjoint d’OpinionWay. L’image des acteurs de l’assurance et de la banque s’améliore légèrement cette[...]

Article extrait du dossier Observatoire de la communication

Ouragan Irma : « On s'attend à 100 % de sinistres pour les dommages aux biens »

Ouragan Irma : « On s'attend à 100 % de sinistres pour les dommages aux biens »

19/10/2017 | Allianz | Acteurs | dommages

François Anton est courtier d’assurance à Saint-Martin depuis près de vingt ans. Le 6 septembre 2017, il a vécu l’inimaginable, confiné dans sa maison en attendant le passage de l’ouragan Irma, d’une force jamais observée dans les Caraïbes. Lui-même sinistré, il doit prendre en charge ses assurés, avec le soutien de GFA Caraïbes, filiale de Generali France, et[...]

Ouragan Irma : aux Antilles, les experts face à l'exceptionnel

Ouragan Irma : aux Antilles, les experts face à l'exceptionnel

12/10/2017 | catastrophes naturelles | Verlingue | Acteurs

Sur Saint-Martin et Saint-Barthélemy, les experts sont confrontés à des dommages d’une ampleur jamais vue et à un mode opératoire logistique et sécuritaire hors normes. Près de 75 % du bâti détruit, des débris accumulés sur des routes impraticables, des coupures d’eau, d’électricité, des communications interrompues : l’ouragan Irma, qui a frappé[...]

Article extrait du dossier Expertise

Experts multifacette

Experts multifacette

12/10/2017 | GMF | MACSF | MMA

Sur le terrain, la pratique du métier est en constante mutation. Les « experts tablettes », aussi surnommés « experts baskets » ou « mineurs », battent le pavé. Acculés à la productivité en raison de l’industrialisation croissante des sinistres à faibles enjeux, ils enchaînent, en IARD, entre 6 et 8 rendez-vous par jour. Et, de préférence, avec sourire et[...]

Article extrait du dossier Expertise

Expertise

Expertise

12/10/2017 | Dossier | assureur

DOSSIER   Dans un contexte de digitalisation et de concurrence exacerbés, la profession d’expert fait sa mue. Quasi fini le temps de l’expert de droit divin, attendu après un sinistre pour rendre sa conclusion technique. Bienvenue à l’expert 3.0., ultra-outillé pour débloquer rapidement des dossiers à faibles comme très grands enjeux financiers. Bras armé de l’assureur[...]

Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

Gestion de sinistres : les efforts des assureurs paient!

26/09/2017 | Etude | Gestion de sinistres | Acteurs

Les assurés automobiles jugent très positivement la manière dont leur récent sinistre a été traité par leur assureur. Selon l'étude annuelle* de GT Motive, ils leur délivrent une note de 8,06/10. Depuis trois ans, GT Motive, spécialiste de solutions de gestion de sinistres pour le secteur de l'automobile, étudie* la satisfaction des assurés ayant subi un[...]

Anne Joris est nommée directrice des sinistres IARD et marchés spécialisés d’Axa Corporate Solutions.
Axa : Anne Joris rejoint le comité de direction d’Axa Corporate Solutions en France

Axa : Anne Joris rejoint le comité de direction d’Axa Corporate Solutions en France

27/07/2017 | Axa | AXA Corporate Solutions | assureur

La filiale du groupe Axa dédiée aux grandes entreprises annonce l’arrivée d’Anne Joris au sein de sa direction « international sinistres ». En poste au sein du groupe Axa depuis plus de vingt-cinq ans, Anne Joris prend désormais la direction des sinistres IARD et marchés spécialisés d’Axa Corporate Solutions en France. Membre du comité de direction, elle[...]

Gilles Magnol
Vice-président de la Fédération des experts d’assurés (Fedexa)
Fédération des experts d'assurés : « Il y a un besoin d'écrémage évident dans notre profession »

Fédération des experts d'assurés : « Il y a un besoin d'écrémage évident dans notre profession »

06/07/2017 | Interviews exclusives | CNPP

INTERVIEW   Les experts d’assurés cherchent à gagner en crédibilité dans le monde de l’assurance. Nicolas de Barrau et Gilles Magnol, respectivement président et vice-président de la Fédération des experts d’assurés (Fedexa), évoquent les actions engagées pour y parvenir. Argus de l'Assurance : Les experts d’assurés se font discrets dans le monde de l’assurance.[...]

Mark Wilson,
Directeur général d’Aviva
Aviva accélère sa transformation digitale

Aviva accélère sa transformation digitale

06/07/2017 | Aviva | Acteurs | Londres

La compagnie a présenté le 21 juin dernier ses dernières innovations en matière digitale. Une stratégie centrale. « Nous sommes un dis­rupteur de 320 ans. » L’assertion est de Mark Wilson, CEO du groupe Aviva, lors du Web Summit de Lisbonne, le 9 novembre 2016. Fondée à Londres en 1696, la Hand in Hand Fire & Life Insurance Society, l’ancêtre d’Aviva, a[...]

La déclaration pour ordre, une gestion préventive des risques

La déclaration pour ordre, une gestion préventive des risques

15/06/2017 | Analyse | contrats

L’assurance repose sur le principe de l’aléa. Mais la déclaration pour ordre, qui intervient en amont du sinistre, permet à l’assureur d’optimiser la gestion du risque et de responsabiliser l’assuré. Lorsqu’il a connaissance de « tout sinistre de nature à entraîner la garantie de l’assureur », l’assuré ou le souscripteur du contrat d’assurance a[...]