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Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)

10 470 personnes ont travaillé en 2016 dans les sociétés d'assistance
Assistance : les effectifs de la branche en forte croissance

Assistance : les effectifs de la branche en forte croissance

27/04/2017 | Assistance | Formation | Acteurs

Le Syndicat National des sociétés d'assistance (SNSA) indique que la profession a fortement recruté en 2016, tout en multipliant les formations pour les salariés déjà en place. + 9%. Telle est la croissance des effectifs dans la branche de l’assistance en 2016. A l’occasion de la présentation annuelle des résultats de la profession organisée ce 26 avril,[...]

Branches professionnelles : le nouveau visage de la représentativité syndicale

Branches professionnelles : le nouveau visage de la représentativité syndicale

27/04/2017 | Négociations | Confédération française démocratique du travail (CFDT) | CFE-CGC

Peu à peu, les lignes bougent. Dans le cadre de la réforme de la représentativité syndicale issue de la loi du 20 août 2008, le Haut conseil du dialogue social a rendu publique le 31 mars dernier la mesure de représentativité syndicale au niveau national et interprofessionnel ainsi qu’au niveau des branches professionnelles. Deuxième exercice du genre après[...]

Nicolas Gusdorf, président du SNSA
Le marché de l’assistance a représenté près de 3 milliards d’euros en 2016

Le marché de l’assistance a représenté près de 3 milliards d’euros en 2016

26/04/2017 | Assisteurs | Nicolas Gusdorf | Résultats 2016

Tirée par l’automobile (+ 6,6%) et l’habitat (+11%), le marché de l’assistance a signé une année 2016 fructueuse. La croissance moyenne dépasse 7%, en France, avec 2,833 Md€ de chiffre d’affaires. L’ère des services profite à ses artisans ! Pourvoyeurs de prestations variées pour le compte des assureurs, les sociétés d’assistance ont réalisé une année[...]

Claude Sarcia
Président du directoire d’Inter Mutuelles Assistance
Claude Sarcia (Inter Mutuelles Assistance) : « L'assistance est devenue l'outil de service et de fidélisation des assureurs »

Claude Sarcia (Inter Mutuelles Assistance) : « L'assistance est devenue l'outil de service et de fidélisation des assureurs »

09/03/2017 | MAAF | IMA | Inter Mutuelles Assistance

INTERVIEW   À la tête du numéro deux français de l’assistance, Claude Sarcia a succédé, en janvier dernier, à Jean-Dominique Antoni pour parachever la dernière année de leur plan stratégique. Et dessiner, pour Inter Mutuelles Assistance (IMA), un futur technologique et humain. Argus de l'Assurance : Vous succédez à Jean-Dominique Antoni à la tête d’IMA. Comment s’est[...]

Nicolas Gusdorf
SNSA
©dr
L’assistance renoue avec la croissance en 2015

L’assistance renoue avec la croissance en 2015

13/04/2016 | Acteurs | sociétés d'assistance | Nicolas Gusdorf

Tirées par l’automobile et l’habitation, les sociétés d’assistance ont vu leur chiffre d’affaires progresser de 2,3% en 2015 à 2,6 Mds€. Leur globalisation se précise avec un bond de 44% du CA monde en 5 ans. En 2015, les voyants sont au vert ! Après une année 2014 marquée par une croissance nulle, l’activité d’assistance progresse à nouveau en France,[...]

La formation de chargé d'assistance durera 455 heures.
Formation : l'assistance se dote d'un premier certificat de qualification professionnelle

Formation : l'assistance se dote d'un premier certificat de qualification professionnelle

26/11/2015 | Assistance | Formation | Institutions

Afin de faire mieux connaître le métier de chargé d'assistance, la branche via le syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA) renforce sa politique de formation. C’est une première pour l’assistance. La profession vient de créer le premier Certificat de qualification professionnelle (CQP) de la branche, en l’occurrence celui de chargé[...]

Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d'assistance.
Nicolas Gusdorf (SNSA) : «Les objets connectés sont une révolution nous ne pouvons pas l’ignorer» (Dossier objets connectés)

Nicolas Gusdorf (SNSA) : «Les objets connectés sont une révolution nous ne pouvons pas l’ignorer» (Dossier objets connectés)

12/05/2015 | Acteurs | Nicolas Gusdorf

Quelle est la santé du marché français de l’assistance aujourd’hui ? L’année 2014 a été une année stable, même si les activités hors de France continuent à progresser, avec un chiffre d’affaires en hausse de 4,5 % s’établissant à 6,369 milliards d’euros. En France, nous avons réalisé un chiffre d’affaires total de 2,572 milliards d’euros, sur fond d’année[...]

Article extrait du dossier Dossier : les objets connectés, le pari des assisteurs

Serge Morelli, PDG d'Axa Assistance, mise sur l'assistance de services pour soutenir la croissance de l'activité.
Résultats 2014 : Axa Assistance continue de croître sur ses marchés traditionnels

Résultats 2014 : Axa Assistance continue de croître sur ses marchés traditionnels

05/05/2015 | Assistance | Résultats | assisteur

En 2014, la filiale du groupe Axa a amélioré ses résultats opérationnels et enregistré une performance commerciale à deux chiffres pour le troisième exercice consécutif. En cause : les premiers effets du déploiement de nouveaux services d'assistance, aidés en cela par l'apport du digital et de l'internet des objets. Cette année encore, les voyants d’Axa[...]

Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d'assistance.
Solvabilité 2 : l’assistance contrainte de doubler ses besoins en fonds propres

Solvabilité 2 : l’assistance contrainte de doubler ses besoins en fonds propres

17/04/2015 | Solvabilité 2 | Assistance | Commission européenne

Dans le cadre de l’application de Solvabilité 2, les sociétés d’assistance seront amenées à doubler leurs besoins en fonds propres. La faute à une erreur d’appréciation du profil de risque de la branche assistance. Au regard de son profil d’activité, l’assistance se définit comme un risque court. Du moins dans les principes. Mais pas tout à fait au regard[...]

Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA).
L’assistance fait du surplace en 2014

L’assistance fait du surplace en 2014

15/04/2015 | assurances voyage | Assistance | Résultats

Dans un contexte économique difficile pour l'assistance voyage et les services à la personne, le secteur de l'assistance a dégagé une croissance presque nulle en 2014. « L’année 2014 est marquée par une croissance flat de l’assistance en France », a expliqué Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA) lors de la[...]

Catherine Henaff, secrétaire générale du Syndicat national des sociétés d’assistance.
(SNSA)
Catherine Henaff (SNSA) : «Créer davantage de passerelles avec l'assurance»

Catherine Henaff (SNSA) : «Créer davantage de passerelles avec l'assurance»

08/04/2015 | Ressources humaines | Interviews exclusives | Métiers

INTERVIEW   Si l’assistance entend maintenir ses spécificités conventionnelles, le besoin de renforcer l’attractivité de ses métiers et la transformation digitale la poussent à développer des collaborations avec la branche de l’assurance. L’assistance est l’une des branches les moins connues du monde de l’assurance. Comment la caractériseriez-vous ? Nous sommes une[...]

Nicolas Gusdorf, président du SNSA.
DR
E-call : l’assistance bien placée pour réceptionner les appels d'urgence

E-call : l’assistance bien placée pour réceptionner les appels d'urgence

06/02/2015 | Automobile | Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) | Assistance

Alors que l’entrée en vigueur de l’e-call, le système d’appel d’urgence automatique, est prévue au 31 mars 2018, les sociétés d’assistance négocient avec les pouvoirs publics français afin d’obtenir un agrément leur permettant de réceptionner les appels d’urgence. L’e-call, bientôt une réalité. Initialement prévu en 2015, reporté une première fois en[...]