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Tendances
Malgré un contexte économique morose, les jeunes issus des écoles de l'assurance se montrent plutôt confiants pour leur avenir professionnel. En France, plus d'un quart (26,2%) des moins de 25 ans sont au chômage (1). Ce taux devrait donner des sueurs froides aux futurs jeunes diplômés de l'assurance qui[...]
Le Web call back, ou rappel sur Internet, est un canal de communication avec les clients ou les prospects prisé des assureurs et des courtiers. « Dans l'assurance, le coût du lead (1) est très cher. Les acteurs ont donc intérêt à déployer tous les outils leur permettant de sauver ne serait-ce que 1% du[...]
La relation avec les clients et les prospects va être bouleversée par l'identité numérique, en facilitant la vente en ligne et la dématérialisation des échanges. Les assureurs ont une carte à jouer. Dans les années à venir, les données qui porteront notre identité ne seront[...]
Les adhérents individuels sont de plus en plus nombreux sur le marché de la mobilité internationale. Ils attisent les convoitises des assureurs, mais également celles des courtiers-comparateurs. Julien Favre, gestionnaire du site planetassur.com, créé il y a dix-huit mois, estime que « les comparateurs[...]
L'Accord national interprofessionnel du 11 janvier 2013 prévoit la généralisation de la couverture complémentaire des frais de santé. Si celui-ci pose valablement le problème des clauses de désignation, il y a lieu également de s'interroger sur la modification du panorama des acteurs qu'il[...]
Un projet de directive relatif aux traitements des données personnelles est en discussion à Bruxelles. Les impacts de cette réglementation, qui devrait être applicable d'ici à 2015 ou 2016, sont nombreux pour les assureurs, mais aussi pour les courtiers. Le cadre actuel de la protection des données à[...]
Les renoncements aux soins ne sont pas dus aux seuls dépassements d'honoraires, car 59% des patients ont renoncé à consulter un spécialiste en raison de délais trop longs, révèle une étude de Jalma. Mattias Matallah, président de Jalma pense qu'« on s'est beaucoup focalisé sur[...]
Dossier Spécial Innovation 2012
Comment apprécier l’innovation en assurance ? Jamais encore cette thématique n’avait été explorée. L’Argus de l’assurance s’est associé à l’Institut des actuaires, à Kurt Salmon et à Opinion Way pour élaborer le premier Observatoire de l’innovation en[...]
Alors que la crise et Solvabilité 2 forcent à s'interroger sur la composition des actifs, les acteurs du marché ne semblent guère avoir modifié leurs portefeuilles. Néanmoins, cet attentisme ne doit pas masquer des partis pris intéressants. 0bligations, actions, immobilier, crédits... : aucune classe[...]
Avec le développement des réseaux sociaux d'entreprise, le travail collaboratif revient sur le devant de la scène. S'il peut apporter plus de transversalité et de productivité, il exige un management adapté. Le travail collaboratif n'est pas un sujet récent, mais de nouvelles fonctionnalités de[...]
Afin d'éviter le risque que ses administrés en situation de précarité renoncent à se soigner, la Ville de Nantes a signé des conventions avec quatre mutuelles. La Choletaise, Harmonie Mutuelle, Intégrance et la Mutuelle des cheminots de la région de Nantes (MCRN) ont signé une convention avec la[...]
Les clients et prospects utilisant aussi bien Internet, le téléphone ou les agences, les assureurs souhaitent proposer les mêmes produits aux mêmes tarifs quel que soit le canal de distribution. Plus facile à dire qu'à faire. Certains assureurs ne parlent plus de multicanal, mais de cross-canal. C'est le cas[...]
