AGF poursuit sa mue

AGF poursuit sa mue
Après avoir modifié son organisation et mis en œuvre son plan de compétitivité, la filiale du groupe Allianz adopte la marque de sa maison mère. Autant de changements que Jacques Richier, le directeur général d’AGF considère comme des atouts en vue de la sortie de crise.

Initiée en juin, la campagne de communication autour du passage de la marque AGF à Allianz battra son plein cet été. Le changement de signalétique des immeubles et des agences s’effectuera progressivement à partir de septembre. Voilà pour la partie émergée de l’iceberg. Car au-delà du changement de marque, c’est à une véritable transformation que se livre la filiale française d’Allianz. D’une organisation par lignes de produits, AGF est passé en 2008 à un modèle plus transversal favorisant, selon Jacques Richier, « le partage de meilleures pratiques ». Dans le même temps, l’assureur a déployé son plan de compétitivité qui se traduit notamment par des changements de fonctions ou de métiers pour 2000 de ses collaborateurs mais aussi par la spécialisation et la fermeture de quatre de ses 14 sites en France. « Avoir amorcé ces transformations avant la crise, nous permet aujourd’hui d’être plus sereins », souligne le directeur général d’AGF. Les trois prochaines années seront désormais consacrées à la mise en œuvre d’une stratégie plus orientée clients, baptisée en interne « 1000 jours pour Allianz en France. » Ce projet passe notamment par une meilleure segmentation de la clientèle et par la multiplication des points d’accès et de distribution. Pour l’assureur, la croissance passera par les entreprises, les professionnels, la santé et la gestion du patrimoine. Sur le marché grand public qui représente 30 % de son chiffre d’affaires, Allianz privilégie la fidélisation plutôt que la conquête de nouveaux clients.

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