Experts IRD : bientôt des honoraires variables chez Covéa AIS

Experts IRD : bientôt des honoraires variables chez Covéa AIS

Pour améliorer et harmoniser la qualité des interventions des prestataires en cas d'événements exceptionnels, Covéa AIS va instaurer un système de rémunération variable.

Aucune convention n’a encore été signée entre Covéa AIS, qui gère les sinistres déclarés auprès des trois mutuelles de la Sgam (GMF, Maaf et MMA), et l’Amicale des experts réunissant 150 cabinets. Mais le principe général du nouveau dispositif semble acquis. Concrètement, il s’agit, en cas d’événements exceptionnels, d’appliquer une bonification de 10%, ou à l'inverse, une pénalité de 10% sur les honoraires des experts en fonction de la qualité de leur prestation. Les critères retenus par Covéa AIS tiennent compte des délais pour effectuer la première visite et pour déposer le rapport d'expertise. Ils ont été définis sur la base des performances observées lors de précédents événements climatiques. Les cabinets détermineront eux-mêmes le nombre de dossiers qu’ils souhaitent traiter. Objectif : accroître l’implication des experts par rapport à la satisfaction des assurés. « Un retard dans le règlement d'un sinistre dégrade notre image, génère des frais de gestion supplémentaires et des risques de résiliation, il n'y a pas de raison que nous soyons les seuls à en porter les conséquences financières », justifie Juliette Baudot, directrice du pôle performance matériel IRD de Covéa AIS. Les discussions se poursuivent avec l’Amicale. L’association tient par exemple à ce que le dispositif se limite à des événements localisés et à des dossiers de moins de 5000 euros, en excluant les résidences secondaires.

Estelle Durand

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