Allianz annonce 1Md€ d'économies par an grâce à la digitalisation

Allianz annonce 1Md€ d'économies par an grâce à la digitalisation
© Allianz Oliver Bate

Oliver Bäte, président du numéro 1 de l’assurance en Europe, a annoncé vouloir réaliser 1 Md€ d’économie grâce à la digitalisation des activités, et notamment de la communication avec ses clients.

Quand le président du numéro 1 de l’assurance en Europe officialise sa volonté de réaliser un milliard d’économie grâce à la digitalisation des activités, la transformation numérique interne des assureurs prend une tournure plus financière voire sociale... C'est dans une interview au magazine économique allemand WirtschaftsWoche, Oliver Bäte a expliqué qu’il souhaitait notamment digitaliser entièrement la communication avec ses clients.

Des suppressions de postes à prévoir...

L’année passée, Allianz a envoyé par la poste 100 millions de lettres, uniquement en Allemagne. Cette forme de communication appartient désormais au passé, a insisté Oliver Bäte. Le processus de digitalisation imposera également des suppressions de postes, a reconnu le président d’Allianz. Une franc-parler sur le plan de l'optimisation des frais généraux que l'on retrouve chez Talanx et Generali. L’assureur prévoit notamment de supprimer tous les emplois de représentants dans les bureaux de poste. « Ce serait malhonnête de ne pas le dire clairement », estime Oliver Bäte.

Pour mettre en oeuvre cette révolution digitale, Allianz compte créer à Munich un premier « laboratoire »  chargé de tester et d'expérimenter les processus de numérisation. D’autres laboratoires test seront également installés dans d’autres pays.

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