Allianz équipe son réseau de distribution de stylos numériques

Allianz équipe son réseau de distribution de stylos numériques
Le stylo est capable de stocker 200 pages d'écriture et dispose de 20h d'autonomie.

Après une phase test, plus de 3000 commerciaux et agents généraux de la compagnie Allianz utilisent aujourd'hui un stylo numérique, lorsqu'ils sont en rendez-vous avec leurs clients. "Les tablettes sont bien adaptées pour les devis ou la présentation d'un produit spécifique, mais, dans la phase amont de découverte du client et de ses besoins, nous préferons privlégier la relation humaine. Pour le client, le stylo est transparent et ne trouble pas l'échange", explique Jean-Marc Pailhol, membre du comité exécutif d'Allianz, en charge de l'unité distribution.

Une caméra enregistre tout

Ce stylo permet au commercial de remplir comme à son habitude le dossier client. Cependant, il enregistre tout via une caméra intégrée, permettant ensuite de visualiser le dossier client sur un écran d'ordinateur, comme s'il avait été scanné. Les dossiers sont ainsi historisés et accessibles en un point centralisé.

Devoir de conseil

En cas de problème, la compagnie peut vérifier la conformité de ces dossiers, et notamment que le devoir de conseil a bien été rempli. En effet, le stylo horodate tous les écrits. Il est donc également utilisé pour la signature électronique (il a une valeur probante). Ce dispositif permet enfin aux managers de consulter tous les dossiers remplis par leurs collaborateurs.

Le stylo est capable de stocker 200 pages d'écriture et dispose de 20h d'autonomie (en fonctionnement). L'assureur a négocié avec son fournisseur Kayentis un abonnement forfaitaire d'environ 20€ TTC par mois par stylo.

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