Allianz France dispose de bases solides pour poursuivre sa transformation

Allianz France dispose de bases solides pour poursuivre sa transformation
Jacques Richier, PDG d'Allianz France a engagé début 2015 un nouveau plan stratégique à horizon 2020 baptisé "Innovation et confiance".

Engagé depuis un peu plus d’un an dans un nouveau plan stratégique, Allianz France affiche de bons résultats pour l’exercice 2015 et le gain, notamment, de 100 000 clients supplémentaires. L'entreprise confirme sa volonté d’aller plus loin en matière d’innovation.

« Innovation et confiance » : le plan stratégique 2015-2020 d’Allianz France démarre sous de bons auspices. A l’issue de l’exercice 2015, la filiale française du groupe allemand affiche de bonnes performances. Son bénéfice net progresse de 6% pour s’établir à 730 M€. « Le résultat opérationnel qui, depuis 2011, progresse de 6% chaque année a pour la première fois dépassé la barre du milliard d’euros en 2015 », précise Peter Etzenbach, membre du comité exécutif d’Allianz France en charge de la finance.

Maitrise de la sinistralité

Dans le détail, le résultat opérationnel s’élève à 550 M€ en assurance vie et en santé et à 465 M€ en assurance dommages. Dans cette branche, le ratio combiné s’est légèrement amélioré passant de 96,3% à 95,9%. Allianz France a profité comme l’ensemble du marché d’un premier semestre plutôt calme en termes d’événements climatiques mais l’assureur a aussi tiré parti des mesures prises en matière de souscription et de prévention conduisant à une meilleure maîtrise des sinistres graves.

Autre point positif : la croissance de l'activité a été au rendez-vous sur le segment des entreprises, malgré le  contexte économique difficile notamment en construction, mais aussi sur celui des particuliers pourtant perturbé par les possibilités de résiliation infra-annuelle. « En 2015, nous avons enregistré davantage de résiliations que par le passé mais la croissance en nouveaux contrats a été supérieure », indique Peter Etzenberg.

Un taux d'unités de compte de 48%

En assurance vie et en santé, la réorientation des activités se traduit par une légère baisse de chiffre d’affaires (-2,3% à 8,53 Md€). Celle-ci tient à la baisse de régime « voulue » en épargne individuelle (-4,3%) alors qu’en santé et en prévoyance, l’activité progresse de 6%. En parallèle, en assurance vie, la part des unités de compte a continué à progresser passant de 40% à 48% de la collecte, grâce notamment aux offres de gestion sous mandat, une formule choisie par la moitié des clients.

En 2015, Allianz France a réussi à conjuguer rentabilité et croissance : sur l’ensemble de ses activités, son portefeuille s’est enrichi de 100 000 clients.

Préserver la solidité de l'entrepris et innover

Le nouveau plan stratégique baptisé « Innovation et confiance » lancé début 2015 devrait contribuer à maintenir cette dynamique. Comme le rappelle Jacques Richier, PDG d'Allianz France, ce projet vise « à préserver la solidité de l’entreprise à l’heure où le bilan des sociétés d’assurance est soumis à de nouvelles réglementations et aux incertitudes du marché. » Mais se focaliser uniquement sur le bilan serait une erreur, selon lui. Dans le même temps, l’assureur entend continuer à simplifier son organisation et à innover en privilégiant la satisfaction client comme il l’a fait ces derniers temps.

Partenariats dans l’économie collaborative, assurance automobile « pay how you drive » qui a séduit près de 10 000 clients en quatre mois, accompagnement de start-up, outils de souscription simplifiés, modèle « multi-accès » qui représente 20% des affaires nouvelles en assurance automobile et 15% en habitation… : autant d’initiatives lancées récemment. En 2016, l’assureur entend poursuivre dans cette voie en mettant l’accent sur l’optimisation du parcours clients, le big data et la technologie blockchain, qui fait l’objet d’un groupe de travail spécifique. Car « Son impact peut être majeur », souligne Virginie Fauvel, membre du Comité excutif d'Allianz France en charge du digital et du market management.

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