Allianz France lance un service médical à distance en cas d’accident corporel

Allianz France lance un service baptisé « Votre expert médical en ligne » destiné aux personnes ayant souscrit une assurance automobile ou une multirisque habitation. Ce service leur permet au cas où elles seraient victimes d’un accident corporel d’accéder gratuitement à une plate-forme opérée par la société Médecin Direct.

Par téléphone ou via Internet, les clients d’Allianz France pourront, à tous moment, poser des questions à des médecins généralistes ou spécialistes. Ce service de conseils est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Une fois leur déclaration de sinistre effectuée, les assurés reçoivent un SMS comportant un code d’activation du service et un identifiant leur permettant de contacter les équipes de Médecin Direct.

Accompagnement personnalisé

Ce nouveau service sécurisé permet de renforcer l’accompagnement des assurés pendant le processus d’indemnisation. Les médecins de la plate-forme n’interviennent pas dans l'évaluation des dommages mais apportent des réponses personnalisées à toutes les questions d'ordre médical qui pourraient surgir après un accident. Ces informations sont fournies dans le respect du secret médical.

Ce service a été conçu dans le cadre du « claimsathon », le marathon de l’indemnisation organisé par Allianz France pour identifier et élaborer des solutions innovantes en matière de gestion de sinistres.