ANI : Gan Assurances poursuit sa croissance sur le digital

Le site Pro.ganassurances.fr lancé en septembre 2015 à destination des professionnels rencontre son public et connait une forte croissance de son activité en cette fin d'année. Construit en méthode agile pour doper la performance commerciale des 1000 Agents généraux de Gan Assurances, ce portail a nécessité l’analyse des besoins des clients pour simplifier leur expérience à chaque étape du tunnel de souscription web :

• identification en un clic en indiquant le numéro de SIREN,
• obtention d'un pré-tarif
• Délivrance d'un tarif définitif en quelques minutes après la saisie d'informations complémentaires.

Un outil de prospection

Plus de 40 collaborateurs de Gan Assurances et GG Vie ont été mobilisés durant 4 mois pour le développement du site. L'enjeu était colossal pour la compagnie qui a fait de Pro.ganassurances.fr un outil de prospection clé pour accroître son portefeuille de 475 000 clients professionnels.

Mais sur ce marché, le digital n'est pas tout : 90% des internautes préfèrent se tourner vers leur agent général après avoir réalisé un devis en ligne. Pour rendre le cheminement du client le plus fluide entre le site, les plateformes de souscription à distance et les agences, Gan Assurances a donc créé en concertation avec son réseau un système de gestion des leads Internet sur le principe du «Multicanal Intégré».

100 % des clients web choisissent une agence

« Dans ce modèle qui servira de socle au développement de l'activité multicanale de Gan Assurances à l'avenir, 100% des clients Web choisissent une agence, 100% des agences sont dans le dispositif Web, le même produit est disponible en ligne et en Agence, et enfin une plateforme téléphonique agit en relais immédiat du site pour qualifier, répondre aux premières questions des internautes, souscrire ou les réorienter vers l'agence de proximité de leur choix », explique Eymard de Charry, directeur multicanal et digital de Gan Assurances.

Des actions de communication et de marketing digital

Mais l'assureur n'a pas obtenu de résultats sans rien...L'ensemble des techniques digitales de génération de trafic ont été mobilisées, générant un trafic de près de 5000 visiteurs uniques de professionnels chaque semaine qui initient une démarche d'achat sur Pro.ganassurances.fr.
Une centaine de projets clairement issus du web sont transmis, chaque semaine, au réseau. A noter que plus de 90% d'entre eux font l'objet d'un rendez-vous physique avec le client.