April International Voyage veut monter en gamme après une année déficitaire

April International Voyage veut monter en gamme après une année déficitaire
© Macif

L’année 2013 d’April International Voyage (AIV) «ne restera pas dans les annales», selon son directeur général, Matthieu Drouet. Avec un chiffre d’affaires stabilisé à 21 M€ de primes émises mais un résultat net négatif de 200 000 €, le courtier spécialisé dans la création, la distribution et la gestion de contrats d'assurance et d'assistance auprès des professionnels du tourisme et des particuliers a été impacté directement par la crise touchant le secteur touristique. «Nous avons particulièrement été confrontés à un marché baissier pour beaucoup de nos partenaires touristiques, qui s’est traduit dans notre portefeuille par la perte d’environ 300 clients agences de voyages en un an», précise Matthieu Drouet. Un contexte compliqué qui aura, au final, obligé AIV à réduire ses effectifs d’une dizaine de salariés, comme l'indiquait L'Echo touristique le 24 janvier dernier. «Toutefois, cette réorganisation est derrière nous», certifie le directeur général.

Hausse des tarifs

Car, suite à cette année dite «de transition», le courtier ambitionne de repartir vers les sommets. «Notre stratégie est désormais de monter en gamme pour mieux accompagner nos clients», explique Jean-Philippe Lardennois, directeur général adjoint d’AIV. Le courtier compte ainsi enrichir son offre, notamment de deux nouveaux services. Le premier : une application intitulée «Compagnon de voyage», lancée fin avril et qui devrait permettre aux assurées d’avoir accès aux numéros d’urgences et aux informations relatives à leur contrat par l’intermédiaire de leur smartphone. Le deuxième est un service d’assistance aux passagers aériens lésés, disponible à la fin du premier semestre. Une montée en gamme qui s’est toutefois accompagnée d’une hausse des prix : «Après des années de quasi-stabilité, nos tarifs clients ont en effet augmenté de 15 à 20%», conclut Matthieu Drouet.

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