Allianz Global Assistance joue la diversification

L'assisteur s'internationalise de plus en plus tout en intensifiant sa présence sur des branches comme la santé et l'habitat. La diversification produits et pays s'accompagne d'une stratégie de distribution multicanal.

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Allianz Global Assistance joue la diversification
Rémi Grenier, président du comité exécutif d’Allianz Global Assistance

Avec un chiffre d'affaires 2012 en hausse de 9% par rapport à 2011, à 2,24 Md€, Allianz Global Assistance montre au marché que sa stratégie de diversification porte ses fruits. En ajoutant à son arc les cordes santé et habitat, la filiale du groupe d'assurances a, en effet, pu accélérer sa croissance en 2012 et son niveau de rentabilité en affichant un résultat opérationnel de 113 M€, soit une évolution de plus de 20%. Ces bons résultats commerciaux sont également portés par une politique de sélection du risque efficace. Pour preuve, chaque année depuis trois ans, le ratio combiné enregistré par Allianz Global Assistance tourne autour de 96%, et 2012 ne fait pas exception.

468 M€

Le chiffre d'affaires France en 2012 (+ 12,3%), marché le plus important pour l'assisteur (21% de son activité globale).

Concernant plus précisément la répartition par branche de son business, Rémi Grenier, président du comité exécutif d'Allianz Global Assistance, précise : « Aujourd'hui, nous réalisons 82% de notre chiffre d'affaires avec nos deux activités historiques : le voyage (44%) et l'automobile (38%). Nous intensifions nos efforts sur les segments de la santé et de l'habitat. Résultat, ils s'inscrivent respectivement en hausse de 19,3% et de 24,1%. » En termes de progression, les deux activités historiques surfent aussi sur une tendance haussière : + 5,1% pour le voyage ; + 8,8% pour l'automobile.

Pour l'assisteur allemand, la diversification ne concerne pas que les produits, elle porte également sur les marchés internationaux.

Affinitaire et cobranding

Ainsi, Allianz Global Assistance investit de plus en plus hors de l'Union européenne, avec succès.L'assisteur réalise près de 40% de son chiffre d'affaires dans le reste du monde. « Un pays comme le Brésil représente déjà près de 6,3% de notre activité globale. D'autres sont aussi en progression, comme la Turquie, en hausse de plus de 35%, ou encore la Chine, où nous sommes aujourd'hui numéro un de l'assistance automobile », détaille Rémi Grenier. La progression atteint ainsi 23,4% en Amérique et 16,6% pour la zone Asie-Pacifique. Du côté des pays plus matures, l'assisteur n'est pas non plus en reste : l'Europe finit l'exercice 2012 en hausse de 7,6% par rapport à 2011.

Pour continuer à croître sur toutes les branches assurantielles où il est présent, Allianz Global Assistance pousse à la fois les feux de l'affinitaire en répondant à des appels d'offres de grands constructeurs automobiles, mais également en réalisant certaines opérations de cobranding avec des voyagistes ou des compagnies aériennes.

Même si avec un chiffre d'affaires de 60 M€ généré en 2012, le Web représente encore une part marginale de l'activité, il n'en demeure pas moins que l'assisteur considère aussi ce canal de distribution comme un véritable relais de croissance. Fort de ses différents positionnements Allianz Global Assistance vise les 3 Md€ de chiffres d'affaires d'ici à 2015.

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