Déjà 700 montres connectées vendues par Arkéa Assistance

Déjà 700 montres connectées vendues par Arkéa Assistance
La montre connectée Arkéa Assistance

Commercialisée près de 25€ par mois depuis janvier 2015, l’offre de téléassistance mobile de la filiale de Crédit Mutuel Arkéa transforme l’essai en matière d’objet connecté et de service à la personne. Près de 700 clients plébiscitent déjà ce concept de montre connectée.


Le principe est simple : le client ajuste la montre de téléalarme à son poignet et en cas de problème, il lui suffit d’appuyer sur le bouton d’alerte pour qu’un conseiller Arkéa Assistance s’inquiète de son état. Si la fonction mains libres lui permet de dialoguer avec l’opérateur, une caméra intégrée - procédé exclusif sur le marché français - lui permet aussi de lui montrer l’étendue de ses blessures, en cas de chute, par exemple. Logées à l’intérieur de la montre connectée, les coordonnées GPS assurent enfin sa géolocalisation si les secours ou les proches doivent intervenir.

Six mois de recherche & développement

Lancée en janvier 2015 après six mois de R&D, la montre connectée de la filiale brestoise de Crédit Mutuel Arkéa s’adresse aux personnes âgées ou isolées qui peuvent ainsi continuer à se déplacer hors de leur domicile en toute quiétude. Seule contrainte : recharger cette montre basée sur le système d’exploitation mobile Android 4.2.2. intégrant sa propre carte SIM.
« Aujourd’hui, l’autonomie des personnes passe par une mobilité plus sécurisée. Et la sécurité,  ce n’est pas de ne plus bouger, mais de bouger en toute sécurité », résume Yvon le Bihan, directeur général d’Arkéa Assistance qui a choisi de commercialiser son offre de téléassistance mobile sous forme d’abonnement mensuel de 24,90 €, sans engagement de durée, ou en option de 9,90€ de l’abonnement de téléassistance à domicile de 24,90 €.

L’anti-téléphone portable

C’est le deuxième cas de figure qui a permis un décollage rapide de l’offre puisqu’Arkéa Assistance dispose d’un socle de 9 100 abonnés âgés en moyenne de 80 ans (au 1er juillet 2015). Ensuite, le produit plaît. La dernière enquête de satisfaction clients réalisée par le groupe en juin 2015 auprès de 200 utilisateurs révèle un niveau de confiance de 97 % accordé à la montre connectée.

« On ne fait pas de la techno pour de la techno car, dans ce cas, cela ne marche jamais, commente Eric le Berre, responsable marketing d’Arkéa Assistance, et d’ailleurs nous ne croyons pas au téléphone portable ou aux écrans tactiles que la personne âgée a du mal à manipuler et peut oublier ».

Smartphone déguisé

Pour le reste, dépecée, cette montre  - importée mais dont les applicatifs et développements informatiques sont gérés en interne – se révèle un vrai smartphone déguisé !  « Techniquement, nous ne sommes limités que par nos idées », poursuit Eric le Berre qui prévoit, à cour terme, d’en compléter les fonctionnalités par des capteurs en lien avec la santé, des détecteurs de chute etc. L’application peut également être téléchargée sur l’Apple Watch et intéresser à ce titre un autre type de clientèle (sportifs extrêmes…).

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