Europ Assistance cible les seniors en direct avec ses Carebox

Europ Assistance cible les seniors en direct avec ses Carebox
Europ Assistance se lance dans les services aux seniors sur Amazon et Darty

A l’heure où débutent les emplettes de Noël, la société d’assistance lance deux « CareBox », l'une baptisée digitale et l'autre équilibre. Leur objectif ? Connecter les seniors et les maintenir en forme. Leur distribution s'effectue exclusivement en ligne via Amazon et Darty.com.

Europ Assistance France persiste et signe dans le domaine du care. Un concept axé sur le soin mutuel et la notion du "prendre soin" que Martin Vial, ancien directeur général d’Europ Assistance (2003-2014), a développé, il y a huit ans, dans son ouvrage « La Care Révolution, l’Homme au cœur de la révolution mondiale ».

La 5ème société d’assistance française (Classement Argus de l’Assurance 2015), plus habituée à travailler en BtoBtoC que d’offrir ses services en direct aux particuliers a donc entrepris de s'attaquer directement à la cible des seniors qui ont le plus besoin de sollicitude, à l’approche des fêtes de fin d’année. L’assisteur lance deux coffrets cadeaux baptisés « Carebox » exclusivement vendus sur les sites d'Amazon.fr et de Darty.com.

Le créneau du bien-veillir

Il faut dire que le Bien-vieillir est un créneau de choix tant les préoccupations sont fortes dans les sociétés occidentales à ce sujet (ndlr : l’Hexagone devrait compter en 2060 quelque 5 millions de personnes âgées de plus de 85 ans contre 1,4 million aujourd’hui). Elue récemment marque la plus bienveillante, Europ Assistance capitalise donc sur cette image et investit ce champ avec, d’une part, la Carebox digitale (à 99,90€) et, d’autre part, la Carebox équilibre (à 199€) qui aident les personnes âgées à mieux comprendre les technologies numériques pour la première ou à rester actives et en forme pour la seconde.

Ces box d’un genre nouveau « associent solutions digitales, objets connectés (ndlr : avec les experts de Withings spécialiste de la santé connectée) et contacts humains en lien avec les plateformes professionnelles d'Europ Assistance (professionnels du coaching, techniciens informatiques, professionnels de santé) », détaille le groupe qui mise clairement sur les services à la personne pour assurer son développement dans les années à venir.

L'essor des services à la personne

Selon le SNSA (syndicat national des sociétés d’assistance), l’assistance à domicile (habitation, santé, services à la personne) a, en effet, représenté un chiffre d’affaires de 465 M€, en croissance de 1,1% en France avec 1,2 million de dossiers gérés en 2015. Au sein de la filiale de Generali, les services à domicile représentent déjà plus de 12% de son activité. Idem pour les services liés à la santé. « La mission d'Europ Assistance consiste à veiller sur les personnes en les aidant dans des situations exceptionnelles comme dans leur vie quotidienne. Pionnier de l'assistance aux seniors, nous avons créé les Carebox pour les accompagner au travers de services innovants et motivants», explique Béatrice Ogée, directeur général d'Europ Assistance France, avant d'ajouter : « les Carebox s'inscrivent dans la lignée de nos Care Services - des services de prévention et d'assistance personnalisés s'appuyant sur l'alliance des technologies et de l'humain. »
Reste à savoir si les Français seront réceptifs à cette approche préventive directe dans le domaine de la santé et du bien-être de la part de l’industrie de l’assistance?

Que contiennent les box ? La carebox digitale contient un programme d'entraînement cérébral et d'assistance informatique via 18 jeux de mémoire, de logique et d'entrainement cérébral ; le suivi des résultats effectués par les professionnels de santé Europ Assistance ; une hotline santé cognitive pour répondre aux questions sur la mémoire, la logique, etc. et l’assistance informatique pour résoudre les soucis d'utilisation de son smartphone, sa tablette ou son ordinateur. La Carebox Equilibre repose sur un programme conçu par les professionnels de santé Europ Assistance pour inciter à « Bouger au quotidien, bien manger, bien dormir » : 12 semaines de coaching personnel (activité physique, équilibre alimentaire, gestion du sommeil...) ; l'objet connecté « Withings Go » qui traque l'activité et le sommeil ; des quizz et conseils en lien avec les objectifs de chaque client; 1 an d'accès à une hotline.

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