Grand froid : les assisteurs font face à une explosion du nombre d’appels

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10 000 dossiers traités en 72 heures dont 4 422 dossiers automobiles et 2 939 demandes de dépannages, voilà le premier bilan annoncé par Mondial Assistance pour les premiers jours de grand froid. L'assisteur enregistre une hausse d'appels reçus de 74% par rapport à une journée ordinaire, durant la même saison. Ces trois derniers jours, Europ Assistance a, de son coté, observé une augmentation de 170% et une activité moyenne multipliée par trois juste ce 6 février. « Il n’y a pas eu beaucoup d’accidents, mais plutôt des pannes, des crevaisons » note Nicole Pochat, directrice du marketing et de la communication d’Europ Assistance France. Et cette dernière de conclure : « Il faut maintenant craindre que les dépanneurs ne soient débordés, et qu’un problème de disponibilité des véhicules de location se pose, si le froid persiste. »

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