Mondial Assistance : 797 000 personnes secourues cet été

Mondial Assistance : 797 000 personnes secourues cet été

A contre-courant des tendances de fond marquées par un fléchissement du marché de l’assistance, l’été 2013 s’est distingué par une hausse de 10% des demandes d’intervention effectuées auprès de Mondial Assistance par rapport à l’été 2012. Soit au total près de 797 000 personnes secourues durant toute la période estivale. Contacté par l’Argus de l’assurance, Pascal Fanton, directeur des opérations, indique être «d’autant plus surpris par cette tendance que ses services s’attendaient à un été de tous les dangers pour l’assistance, compte tenu de la crise économique, des annonces fiscales défavorables, du prix de l’essence… Autant de freins potentiels aux déplacements des Français».

Les Français se sont déplacés en masse

Activité phare, l’assistance automobile a connu un bond de 10% par rapport à la même période l’an dernier. L’assisteur a réalisé 270 000 prestations, dont un peu plus de la moitié concernait le dépannage-remorquage et environ un quart (64 000 prestations), la location de véhicules et les courses de taxis.
Une large majorité des interventions de l’assisteur a eu lieu en France. Rien que le 29 juillet dernier, les demandes ont progressé de 30% par rapport à l’an dernier. En cause : le chassé-croisé de l’été auquel se sont ajoutés les orages qui ont traversé la France ce jour-là.

A noter également que l’activité automobile à l’étranger a bondi de 12% par rapport à 2012. A elle seule, l’Espagne concentre désormais 30% des demandes d’intervention à l’étranger, contre 15% pour la Tunisie. «Le repli français va se confirmer au profit d’autres destinations telles que la Grèce et les Etats-Unis. Quoi qu’il en soit, les Français consomment toujours du voyage», souligne Pascal Fanton.

Plus de 50% des interventions à l’étranger

En matière d’assistance médicale rapatriement, Mondial Assistance a enregistré plus de la moitié de ses demandes en provenance de l’étranger. Mais six destinations ont concentré la plupart des interventions : l’Espagne, les Etats-Unis, la Turquie, le Maroc, l’Italie, la Grèce.

Et l’assisteur de rappeler que les frais de santé peuvent s’avérer coûteux selon la pathologie et le pays concerné : un infarctus aux Etats-Unis coûtera 59 250 €, une gastro-entérite en République Dominicaine, 2 325 €, et une appendicite en Grèce, 8 285 €.

Croissance de 10% en auto en 2013

Au regard des chiffres enregistrés sur la période estivale, l’assisteur table sur une croissance de l’activité auto de 10% sur l’exercice 2013 et de 7% en assistance médicale. En 2012, la marque française, qui représente près de 20% du chiffre d’affaires total d'Allianz Global Assistance, a enregistré près de 400 M€ de chiffre d’affaires pour près de 1,5 million de cas gérés.

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