Assurance auto : 62% des Français comparent sur Internet avant l’achat (Baromètre Google)

Assurance auto : 62% des Français comparent sur Internet avant l’achat (Baromètre Google)
Soixante-cinq pour cent des achats d'assurance auto sur Internet sont effectués directement sur le site de l'assureur. © DR

Google vient de publier son baromètre consommateurs et leurs habitudes d’utilisation d’Internet. Focus sur l’assurance auto.

Les Français «vivent sur Internet». Voilà le préambule de Google à la présentation des résultats de son baromètre consommateurs(1). Ainsi, 82% de la population va chaque jour sur Internet à des fins personnelles, et le Web a été utilisé dans 60% des parcours d’achat récents.

Recherche online, achat offline

En assurance auto, Internet sert à récolter des informations avant l’achat : 62% des consommateurs français comparent les offres, 23% regardent les avis et 14% géolocalisent une agence. Des actes qui précèdent souvent un achat offline, puisque 47% des interrogés disent acheter via un autre canal après être allé sur le Web. Pour les achats en ligne, 65% sont effectués sur le site de l’assureur, et 30% via un site de comparaison (les 5% restants sont dans une catégorie «Autres»).

A noter que les consommateurs privilégient de plus en plus l’emploi de leur téléphone mobile, 32% des Français utilisant plus souvent un smartphone qu’un ordinateur ou une tablette, et 41%, aussi souvent. Des chiffres dont l’assurance auto ne se fait pas l’écho, 12% des internautes indiquant utiliser leur smartphone lors de leur recherches sur Internet.

(1) Enquête mondiale réalisée dans 56 pays.

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