Allianz et ses agents affichent une bonne entente

Allianz et ses agents affichent une bonne entente
Bruno Pelissier, président de Mag3 © DR

L’assemblée générale de Mag3, le syndicat des agents Allianz, organisée à Bordeaux les 3 et 4 mai 2012, a été l’occasion de tirer un bilan d’étape plutôt positif des différents chantiers engagés par la compagnie. Parmi les sujets de fond, le projet de transformation qui, à terme, doit aboutir à une approche plus différenciée des agents généraux en fonction de leurs compétences par marchés et à une structuration du réseau autour d’agences de taille plus importante, répond aux attentes du réseau.

Spécialisation amorcée

Sur ces thèmes, « les discussions avancent de manière constructive », estime Bruno Pelissier, président de Mag3, élu il y a un an. Concrétisation de ce travail de fond : Allianz met en place un programme destiné à amorcer la spécialisation des agents sur le marché des professionnels. Baptisé « Performances Pros », il comporte notamment un volet formation ainsi que des méthodes de vente et des plans d’actions spécifiques avec pour objectif d’amener 50% des agents à être actifs sur ce marché et à doper l’activité en assurance dommage et en assurance de personnes.

Situation améliorée

Autre point qui contribue à la bonne tenue des relations entre Allianz et son réseau : les difficultés rencontrées sur le marché grand public se résorbent progressivement. En santé, la compagnie a retrouvé un solde d’affaires net positif en 2011, et en assurance automobile, la situation s’améliore laissant entrevoir un taux de couverture positif en 2012, a indiqué Jacques Richier, le PDG d’Allianz France qui lors de l'AG a remercié les agents pour leur contribution à ces résultats.

Défense plus que conquête

Reste tout de même quelques points de discorde et notamment le nouveau système d’allocation des budgets commerciaux. Remanié à la demande des agents pour leur offrir plus d’autonomie, le dispositif prévoit un versement global de cette aide financière et non plus par ligne de produits. « Mais 50% du budget reste à la main des inspecteurs », observe Bruno Pélissier. Et selon le syndicat, le dispositif favorise la conquête de nouveaux clients et non la défense des portefeuilles.

Continuité dans la stratégie

Le président de Mag3 a, par ailleurs, rappelé un certain nombre de principes auxquels sont attachés les agents : la place centrale du réseau dans l’approche multidistribution, la concertation sur des sujets comme la refonte des outils informatiques (un des prochains chantiers d’Allianz), l’équité dans les conditions tarifaires pratiquées vis-à-vis des différents canaux de vente, la continuité dans la stratégie de la compagnie… Autant de sujets qu’Allianz devra aborder avec vigilance pour ne pas ternir la bonne entente retrouvée après une période 2009-2010 agitée.

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