Les internautes encore très attachés aux réseaux « physiques » d'assurance

Les internautes encore très attachés aux réseaux « physiques » d'assurance
© © FOTOLIA

Les assureurs traditionnels n’ont, pour l’instant, pas grand-chose à craindre de l’e-assurance. Selon une enquête présentée lors de la 8ème édition du Forum Assurance & Internet, organisé le 13 septembre à Paris par le comparateur Assurland, 93% des personnes interrogées se déclarent prêtes à passer par le Web pour s’assurer auprès d’un assureur à réseau, contre 57% auprès d’un assureur direct. Et encore, le panel utilisé étant constitué d’internautes ayant un jour utilisé les services d’Assurland, on peut imaginer que les résultats auraient été encore plus contrastés si l’étude s’était appuyée sur une population moins aguerrie aux arcanes du Net.

« Contrairement à ce qui se passe dans d’autres pays, les Français gardent une appétence pour les réseaux de distribution classique », reconnait Stanislas di Vittorio, fondateur d’Assurland. Parmi les raisons qui leur font préférer un assureur traditionnel, 82% des internautes citent la présence d’un bureau en cas d’accident, 74% la notoriété de la marque et plus étonnant, seulement 28% pour le conseil. A l’inverse, ceux qui optent pour les « pure players » le font à 91% pour le prix et à 63% parce qu’ils souhaitent tout faire sur la Toile.

L'avenir passe par l'affinitaire

Sur ce dernier point, Nicolas Moreau, le PDG d’Axa France et invité vedette du Forum, estime que « la MRH ne fonctionne pas bien sur Internet ». Le Web a « besoin de produits standardisés, comme l’auto, la santé ou la prévoyance. Or, l’assurance habitation comprend trop de paramètres », constate-t-il. Nicolas Moreau observe également que les complémentaires santé individuelles se vendent bien en ce moment mais uniquement sur le prix.

D’après lui, l’e-assurance va permettre le développement de l’affinitaire. « Des produits à faible marge, comme l’assurance voyage, redeviennent intéressants sur Internet compte tenu des faibles coûts de distribution. » Enfin, le PDG d’Axa France voit une montée des communautés. « On peut très bien imaginer une association de senior créer une garantie dépendance, dont le risque serait porté par Axa, distribuée à leurs membres via Internet. »

Testez L'Argus de l'assurance en mode abonné. Gratuit et sans engagement pendant 15 jours.

Le Magazine

ÉDITION DU 17 juillet 2020

couverture indisponible Je consulte

Emploi

Mutuelle des Iles Saint Pierre et Miquelon Assurances

REDACTEUR H/F

Postuler

CEGEMA

Chargé(e) de Gestion Emprunteur H/F

Postuler

+ de 10 000 postes
vous attendent

Accéder aux offres d'emploi

APPELS D'OFFRES

Création d'un Organisme Foncier Solidaire à Mayotte.

Etablissement Public Foncier et Aménagement de Mayotte Deal

12 juillet

976 - EPFA DE MAYOTTE

Proposé par   Marchés Online

Commentaires

Les internautes encore très attachés aux réseaux « physiques » d'assurance

Merci de confirmer que vous n’êtes pas un robot

Votre e-mail ne sera pas publié