Axa package le changement de véhicule

Axa veut retenir ses clients lorsqu'ils acquièrent un nouveau véhicule. Ses arguments : le couplage assurance, financement plus protection.

Après le pack « déménagement », qui a permis de sauver 8 000 contrats MRH dès son lancement, Axa duplique l'idée pour l'assurance auto. Le pack « changement de véhicule » promet : « Achetez 100 % confiant, vendez 100 % serein. »

Taux bonifiés et valeur majorée pendant cinq ans

En d'autres termes, Axa propose à ses clients qui achètent une nouvelle voiture et qui sont donc tentés de faire un tour du marché, de financer, d'assurer et de protéger leur transaction. Le taux du crédit auto est ainsi réduit de 0,5 %, voire de 1 % si le client détient un compte bancaire Oligo. La valeur à neuf est offerte pour l'achat d'un véhicule neuf et sur la durée du prêt, soit jusqu'à cinq ans. Si le client achète une occasion, la valeur à dire d'expert est majorée de 15 % gratuitement. S'il achète son véhicule chez un professionnel de l'automobile, la valeur d'achat est offerte durant six mois.

L'ancien et le nouveau véhicule sont couverts durant soixante jours, et Axa offre l'assistance dépannage 0 km avec véhicule de remplacement durant sept jours. S'y ajoute une PJ complète prenant en charge les litiges du client, qu'il soit en position d'acheteur ou de vendeur.

Couverture anti-escroquerie comprise

L'assureur apporte également une garantie escroquerie contre les faux chèques de banque limitée à 15 000 E. Enfin, Axa offre quelques réductions (15 % sur le contrôle technique, 20 % sur une location en attendant la livraison du nouveau véhicule) ainsi qu'un guide des démarches à effectuer.

Selon Axa, 600 000 de ses clients changent de véhicule chaque année et 20 à 30 % d'entre eux s'assurent ailleurs. Ce pack est donc censé agir sur le taux d'attrition à grand renfort de publicité et de marketing direct. Une campagne radio est d'ailleurs prévue pour avril. Les agents auront en tous cas des arguments supplémentaires pour conserver leurs clients.

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